原标题：柯城:村干部有了健康联系卡
“父亲的心愿终于能完成了。”近日，接到衢州市柯城区万田乡党委副书记王林的回复电话，上海市民郑秀琴心里的一块石头落了地。
7月22日，万田乡信访办接到余家山头村“村民”郑炳生来信反映，想在老家翻建房子。1929年生的郑炳生，是抗美援朝的老兵，1956年转业至上海工作，育有三个女儿，由于年事已高，思乡心切，想在故乡有一席之地安度晚年。
“老郑参军后就将户口迁至上海，目前一家人户口全部在上海，按照柯城政策规定是不符合建房审批条件的。”万田乡副乡长黄勇说，但老人在余家山头有祖上留存下来一处46余平方米的老宅，1991年登记到老人名下，现已无法居住，提出翻建要求也有其合理性。
“老人对家乡发展是有一定贡献，诉求也合理，但靠我们确实很难办到。”王林坦言，我们就把问题上报到柯城区矛盾调解中心，通过“周二无会日”区级领导领办疑难复杂事项工作机制，成功解决问题。
领导领办疑难复杂事项机制，是由柯城区委区政府决策，落实区级四套班子、法检两长等副县级领导领办，部门乡镇主要负责人参与调处，压担子与激励机制同时施行的一套处理疑难复杂事项工作办法。疑难复杂事项以7天为汇报周期，信访各业务线、矛调中心各成员单位及乡镇(街道)对疑难件等梳理上报，经区矛调中心汇总整理、讨论筛选后报区分管领导，并由区分管领导向区委主要领导报告，最后由区委办交办至相关区领导领办，层层压实责任。
“碰到事项问题清晰，或涉及多个部门，但归属同一区级领导分管的，由该领导领办;涉及多个区级领导分管的，确定两名领导共同领办，相关区领导做好配合工作。”柯城区信访局办公室主任程利明介绍，接访现场能够答复解决的要明确答复意见，不能现场答复解决的有理诉求，还须明确责任单位和解决时限，由区矛调中心商区督考办进行交办督办，限期解决并书面答复。
近日，在柯城区委分管领导的领办调处下，信访局、资规分局、万田乡及余家山头村干部汇集一起，集体商议问题调处办法，最终明确通过房屋修缮的途径解决老人家的诉求。
“这个机制大大加快了疑难问题解决速度。”柯城区信访局局长揭根龙介绍，该机制与7月中旬开展的“信访积案化解百日攻坚”行动并行，目前累计交办了57件疑难件，截至8月10日，已成功化解39件。
