沛县农商银行党委在党建引领下，始终坚持以客户为中心的发展思想，将人民群众满意度作为衡量经营发展成效的重要标尺。通过一系列创新举措，沛县农商银行不断优化金融服务，提升客户体验，切实为群众办实事、办好事、办难事。
用心办好实事，聚焦百姓需求
沛县农商银行党委深刻理解群众需求的重要性，通过设立片区支行党支部、制定议事规则等方式，激发基层党支部活力，将党的政治和组织优势转化为发展优势。连续三年组织发动全行500余名干部职工每周三次用“铁脚板”走基层，用“笨方法”敲家门，用“土方法”把服务送到百姓家门口，让群众享受到“走心”的金融服务。目前，该行总户数7.54万户，贷款客户数占全县比例半壁江山。举办120场“金融夜校纳凉晚会”活动，开展300余场“送金融知识下乡”宣传，多渠道、多形式宣传防范非法集资和电信诈骗。通过贷款业务的拓展和金融知识的普及，该行有效提升了群众的金融素养和满意度。
用情办实好事，助力乡村振兴
在乡村振兴的大背景下，沛县农商银行党委积极探索金融支持的有效途径，通过搭建党建共建、便民服务、产业发展三大平台，让群众充分享受普惠金融服务的成果。与村级党组织开展结对共建，依托“主题党日”活动，发挥“金融村官”专长，提升数字化管理水平；选派175名“金融村官”驻村工作，明确月度工作内容清单及为民服务清单，当好金融服务和乡村振兴“助攻手”；与结对共建单位联合开展金融培训450余场次，提高村干部金融素养。搭建便民服务平台。将每周四确定为固定“驻村日”，逐户了解村民金融需求，为农户量身定制金融服务；开展文明服务提升工程，加强适老化服务改造，提高老年群体金融服务的便利性和可得性。搭建产业发展平台。推出“乡村振兴贷”“惠商贷”“沛泽新农贷”等专项贷款产品，上门走访辖内小微企业、新型农业经营主体、个体工商户，授信金额约25.12亿元，为实体经济的发展注入了新的活力。
用力办成难事，解决民生所盼
沛县农商银行党委始终关注民生问题，通过创建“沛泽驿站”普惠金融便民服务品牌，在全县244个行政村建成291个“沛泽驿站”，深入推进金融服务与政务服务、移动支付的融合，实现农民“足不出村”即可办理取现、转账、农保医保缴纳、涉农补贴领取等业务，有效解决了群众“急难愁盼”的突出问题。选优秀创业者担任“沛泽驿站”站长，对其经营项目予以支持，定向开展业务培训，拓宽增收渠道。2024年9月末，“沛泽驿站”共办理各类金融业务 124.42万笔，金额4.44亿元。通过提供便捷、多样的金融服务，沛县农商银行打通了服务群众的“最后一公里”，让群众在家门口就能享受到优质的金融服务。
展望未来，沛县农商银行将继续坚持以人民为中心的发展思想，持续深化金融服务创新，不断提升客户体验。通过加强与政府部门的合作、拓展金融服务渠道、丰富金融产品种类等措施，为人民群众提供更加便捷、高效、优质的金融服务，为实现乡村振兴和经济社会发展贡献更大的力量。
