安徽怀远：远程虚拟窗口革新跨省服务新体验

　　近日，蚌埠市怀远县市民马女士、徐女士居住在江苏镇江，通过长三角“一网通办”远程虚拟窗口，分别办理了怀远县不动产权证书补证和换证业务，切身感受了异地“同质”服务，实现了该县长三角“一网通办”“跨省通办”的新突破。

　　近年来，怀远县持续深化“跨省通办”改革，加速“专窗办”进程。贯彻落实优化营商环境工作要求，认真对照《深化长三角区域不动产登记一体化“跨省通办”改革工作方案》，积极与县数据部门沟通对接，加速推进长三角政务服务“一网通办”虚拟窗口专窗建设，实现异地事、就近办。

　　强化跨省联动机制，实现“高效办”服务。在原有长三角政务服务跨省通办的基础上，依托长三角“一网通办”远程虚拟窗口，强化跨省联动机制，应用音视频通话、人脸识别、录音录屏、电子签名、线上支付等技术手段，结合专人帮办导办服务，实现跨空间、跨地域的异地“全程网办”服务，相关事项受理时限提升90%以上。

　　重塑跨省业务流程，引领“云端办”潮流。将转移登记、首次登记、变更登记和补证换证等高频业务纳入长三角“一网通办”虚拟窗口办理业务清单，企业群众在长三角居住地虚拟专窗发起“一键呼叫”，本地工作人员“屏对屏”“面对面”提供业务咨询、申请辅助、沟通协调、“跨省通办”等帮办服务，解决原有模式下异地事项办理距离远、不会办、不好办的难题。

　　下一步，怀远县将不断拓展服务范围，优化办事流程，为长三角地区企业和群众提供更加便捷、高效、暖心的办事体验，进一步提升企业群众跨省办事“跨省通办”“全程网办”的满意度和获得感。