镜湖区：回应“民声”关切 做好“民生”答卷

本报讯（记者 陈旻 程中玉）今年以来，镜湖区医保分局聚焦人民群众“急难愁盼”问题，落实“民声呼应”“六快”办理机制，实现群众“呼”得顺畅，医保部门“应”得迅速，用心用情用力做好医保民生各项工作，做强医保基金监管，做优医疗保障服务。

创新方式，多措并举优服务。全区推广实现就医结算“一码通办”、医保政策“一号问”、医保结算信息“随时查”、医保经办“同城通办”等，为参保群众提供多维度、多层次、多功能的医保服务。2024年以来，镜湖区医保热线日均接听电话130多人次，最大限度让群众少跑腿。

回应民声，用心用情解民忧。聚焦基本医保参保缴费、待遇保障政策、医保电子凭证应用推广、打击欺诈骗保等重点工作，区医保分局听民声、察实情，切实解决群众急难愁盼问题。落实“六快”办理机制，即“快受理、快核查、快处置、快整改、快报告、快回访”，切实做好“12345”市长热线、县长信箱等处理工作，坚持对群众来访进行跟踪、回访，做到件件有落实、事事有回音，打造群众满意的医疗保障服务。2024年以来共办理各类来信来访200余件，办结率100%。

强化监管，筑牢基金安全线。建立监督检查、智能监控、信用监管、医疗保障基金综合监管等七项基金监管长效机制，确保医保基金有效使用，守护人民群众的“看病钱”“救命钱”。鼓励和支持社会各界参与医保基金监督。联合相关部门，对镜湖区定点医药机构开展信用评估，健全医保信用监管，切实守护基金安全。