优化政务服务、提升行政效能是优化营商环境、建设全国统一大市场的必然要求，对加快构建新发展格局、推动高质量发展具有重要意义。
去年，钱塘区在全省率先推进政务服务增值化改革试点，打造企业综合服务中心和产业服务驿站，“一站集成”政府、企业、社会150多家资源，推出金融、科创等八大板块，累计服务企业超2.6万件（次）。
如果说2023年是政务服务增值化改革“元年”，今年就是增值化改革全面提质扩面增效的“深化之年”。在8月30日召开的钱塘区委一届十一次全体（扩大）会议上，该区提出要在加快推进新型工业化、建设一流营商环境等重点领域谋改革、求突破，努力打造更多具有钱塘辨识度的标志性改革成果。其中，大力实施营商环境优化提升“一号改革工程”，推动政务服务增值化改革走向纵深正是深化改革的重要抓手。
如何深化？该区动态完善企业综合服务中心提质大协调机制，全量归集企业诉求，健全兜底服务模式，构建起“主动发现—高效处置—举一反三—晾晒评价”涉企问题高效闭环解决机制。
今年上半年，钱塘区企业综合服务中心以党建为统领，在原有八大服务板块的基础上，新增并完善项目服务、数据服务功能，持续迭代事项清单，将“省民营经济32条”145项细则拆解转化为95项涉企服务事项，纳入企服中心各大板块。此外，中心统筹谋划钱塘特色事项，如人才服务板块新增“新农人”技能培训服务、灵活就业培训服务等事项，法治服务板块新增生物医药产业合规指引、涉诉情况澄清服务等事项……截至目前，全区涉企服务事项数已增至281项，服务内容“越来越懂企业”。
钱塘区还不断迭代“政策找企业”的线上线下闭环机制，推动惠企政策直达快享、精准落地，打通政策畅通“最后一公里”。目前，钱塘承建了全省唯一的科创企业上市知识产权加速器。针对拟上市企业在知识产权方面的问题困惑，钱塘积极开展高价值专利布局辅导、专利快审等综合服务，为科创企业上市“加速跑”提供有力支撑。
不久前，处于上市筹备期的某专精特新“小巨人”企业，发现自身存在内部知识产权管理制度不健全等问题。针对企业困惑，钱塘区企服中心指导企业利用“加速器数字化平台”进行风险自测，并重点围绕专利导航运用、布局规划等方面对企业进行指导。3个月内，该企业获得2件发明专利，时间缩短了1年半以上，目前该企业已挂牌新三板创新层。
此外，钱塘区作为全省“县级民生类政务服务事项下沉镇街”的试点之一，出台实施《深入推进政务服务事项下沉办理试点工作方案》，打造了“一网办、一窗办、一地办、一次办”的“15分钟办事圈”，让老百姓的获得感持续增强。
