五河县税务局三举措优化税收营商环境

一是聚焦常见投诉，疏通服务堵点。定期对12345市长热线、12366服务热线等渠道的常见涉税涉费投诉进行分析，梳理出不开具发票、不交社保费等高频问题，一方面严格规范化的投诉处理程序，做到快速响应，精准沟通化解；另一方面，有针对性加强对物业、餐饮等行业开具发票操作及流程宣传辅导和答疑解惑，做到“未诉先办”，疏通堵点。上半年，受理诉求132件，处理满意率100%。

二是聚焦热点咨询，对接服务举措。针对纳税人咨询的个人所得税汇算、专项附加扣除标准、灵活就业人员社保费缴纳等热点问题，梳理问题脉络，找准问题症结，通过精准推送、征纳互动、集中辅导、可视答疑等针对性措施，让热点问题一次性找到准确答案。

三是聚焦意见建议，提升服务质效。结合税收宣传月及便民办税春风行动，广泛征询意见和建议，并充分利用税企直联互动平台、电子税务局等“非接触式”渠道，提高服务效率，通过设立税费服务站、开展专题业务培训、添加自助办税终端等方式，确保每一条意见建议落地见效。截至目前，已收集意见建议26条，以实际行动更新服务，提升纳税人缴费人满意度。