“警察同志，我店门口的盆栽被偷了。”
“我的手机就是在这条路上丢的，麻烦你再帮我看看周边的监控……”
一大早，市公安局山南新区分局三和派出所的报警电话就响个不停，派出所民警和辅警们开始了忙碌且充实的一天。
近年来，三和派出所辖区治安形势逐渐呈现出“人口多、校园多、警情多”的“三多”特点，派出所在繁忙的日常工作中，逐步探索提炼出“五心”服务工作法，近50名民辅警，用夜以继日的辛苦付出，默默守护着万家灯火安宁祥和。
办案追嫌多一分锲而不舍的恒心
今年6月以来，三和派出所辖区接连发生多起盗窃三轮摩托车和电动自行车案件。嫌疑人异常狡猾，每次作案都戴着帽子和口罩，由于案发时间多为夜间，“天网”监控只能拍摄到一个模糊的中年男子身影。派出所民警调取海量视频监控分析比对，走访大量案发地周边群众，历时20多天，终于将犯罪嫌疑人孙某成功抓获归案，带破相关案件16起。“没想到车子还能追回来。”“警察同志太负责任了，靠谱！”十余名报警人争相表示感谢，握住民警的手久久不愿放开。
化解矛盾多一分推己及人的耐心
“徐大姐，你真厉害，我家楼上邻居与物业公司的纠纷让你给调解好了。”居民口中的徐大姐，是三和派出所一名专职调解员，退休前从事乡镇综治工作的她熟悉法律法规，对待群众非常热情，调解纠纷耐心细致。“我们的工作能够帮助民警减轻负担，还能帮助群众化解矛盾纠纷，我觉得自己的退休生活特别有意义。”调解员徐大姐如是说。
为民服务多一分无微不至的细心
8月的一天早上，30多名农民工早早堵在了山南某建筑公司的门口，“不还钱我们就不走了”“报警把他们抓起来”的激动言词不绝于耳。接到警情后，三和派出所民警第一时间赶到现场，了解工程概况和事情原委后，经过四个多小时的沟通协调，建筑公司对农民工提供的工单审核无误，在民警的见证下，兑现了30余万元欠款。签字领取工资时，淳朴的农民工们露出会心的微笑，纷纷向民警竖起了大拇指。
优化环境多一分超前一步的用心
“人民医院南区开工建设之初，市公安局、山南分局和三和派出所实行分级包保，全力帮助解决治安难题，有力保障了项目顺利完工。”近日，安徽理工大学一附院（市第一人民医院）保卫处工作人员告诉记者。医院正式投入使用后，三和派出所按照山南分局“警医融合”的工作要求，主动邀请上级专业安防人员，前往医院帮助指导安防工程建设，社区民警定期带领医院保卫处和物业公司人员开展“最小应急单元”实战演练，每周组织“守护生命突击队”义警队员巡防护院，今年以来，警医协作已成功调解各类矛盾纠纷50余起，有力保障了医院的平安、健康发展。
护校安园多一分久久为功的恒心
“每天接送孩子，我们远远就看到了校门前民警的身影，真让家长们安心。”“警察叔叔今天给我们讲了人身安全、财产安全、消防安全和交通安全知识，同学们觉得警察叔叔很帅，还要了签名……”三和派出所辖区有各类学校、幼儿园共计30所，派出所连续多年坚持为辖区校园站好上下学“护学岗”，上好“开学第一课”，有力维护校园安全稳定的同时，受到了在校师生和学生家长的一致好评。
记者 刘银昌
