一块抹布、一只水桶、一件绿马甲，每周六，在定海昌国路、新桥路、东山路等道路交通护栏边，总能见到一群熟悉的身影，他们是定海区“城市啄木鸟”志愿服务队队员，他们用自己的双手擦洗道路两侧的栏杆，扮靓美丽定海。
自2017年以来，围绕“海上花园城市”建设要求，定海区在省内打造“城市啄木鸟”志愿服务品牌，采取“党政主导+团委牵头+部门协同+社会参与”四位一体联动模式，常态化开展“城市家具”维护志愿服务，开发并上线定海“城市啄木鸟”微信小程序，第一时间发现纠正环保问题，让海岛城市更清洁。
据统计，截至目前，“城市啄木鸟”专项行动已累计参与志愿者2000余人次，共收到环境卫生、基础设施、城市建设等方面问题或建议315个，已落实解决312个，处置完成率达到99.05%。
线下擦洗美丽定海
6月2日上午，定海东山路上，一群“绿马甲”格外引人注目。他们俯下身躯，细心擦拭着道路两侧的栏杆，让道路护栏焕然一新。
“这是我们从去年开始的一个常态化‘城市家具’清洗维护志愿服务活动，目前已覆盖城区18条主要交通干道护栏，累计开展线下服务活动40余次，有近千名志愿者参与，擦洗护栏总长度超过400余公里。”定海团区委书记方翰告诉记者，“城市啄木鸟”志愿服务队采用自发报名、单位组团、街道承接等方式，吸纳了来自机关、学校、企业、金融机构、沿街商铺、社会自组织的志愿者。
日前，定海团区委还和红领巾队长学校联合发起“小小啄木鸟志愿服务行动”，在定海凯虹广场向周围行人分发环保倡议书，并对附近城区河道垂钓者进行现场劝导。
线上问题即事即办
“小区绿化带脏乱差。”“青岭路垃圾随意堆放。”“新桥路港城公寓对面工地尘土飞扬，影响周边住户和行人。”在定海“城市啄木鸟”微信小程序上，市民将自己看到的城市环境问题即时上传，第三方虚拟人物“团定定”第一时间反馈给相关职能部门落实解决。
记者了解到，自今年5月上线以来，定海“城市啄木鸟”微信平台因处理问题快、效果好，助推了各类环保问题的快速处置，形成了政府与市民间的良性互动，得到市民一致好评。
“目前，‘城市啄木鸟’志愿者微信群已拥有成员365名，其中市民以及志愿者314人，发布问题图片534张，问题视频63个。”方翰表示，与传统的电话反映问题相比，自媒体可同时呈现图片、视频、文字等信息，还能发送定位，对于后续及时处置大有裨益。“团定定”现已拥有粉丝2363人，开展与“城市啄木鸟”之间的交流4万余次，线上招募志愿者300余人。
下步，“城市啄木鸟”志愿服务将延伸至乡镇，助推美丽乡村、清洁乡村建设。同时，将清洗维护志愿服务范围拓展至亭台楼阁，参与城市牛皮癣清除、文明礼让斑马线志愿服务等，让定海的环境与人更美、更清新。
