浙江在线12月25日讯 昨天，市民蒋先生(化名)向本报“群岛姐妹民生工作室”反映：他在定海一家手机店花了4250元买了一个三星手机，然后通过快递寄给宁波的朋友，结果朋友收到的却是3块瓦片。
蒋先生告诉记者，他是从外地来舟山打工的。
12月20日，他在手机店买了手机后，叫了舟山申通快递公司的快递员过来拿货，说要寄到宁波。蒋先生将手机放在手机盒里，并用胶带粘了起来。觉着手机比较贵，就向快递员提出要保价，快递员说了句：不是苹果手机不用保价的。最后，蒋先生未保价，直接填了快递单子。快递员并没有在现场将快递单子粘在手机盒上，说到时候再包装下会安全些。蒋先生觉得对方也是好心，想着应该没事，就同意了。
21日下午4时40多分，朋友打电话给蒋先生，说快递收到了，是当着快递员的面拆的，但箱子内并不是手机，而是三块瓦片，朋友没有接收这个快递。于是蒋先生打电话给接收自己快递的快递员，对方没有接听。
22日上午8时许，蒋先生来到申通快递公司，同时找到了该快递员，公司说物品没有保价，具体情况应该找快递员解决，但该快递员坚称自己也不知道情况。公司要蒋先生周一再过去一趟。
24日上午，蒋先生再次来到公司，还是没有要到一个说法。“当时同事是看着我将手机包好后给快递员的，最后朋友收到却变成了瓦片。
”蒋先生觉得公司应该赔偿。
当天下午，记者联系上了负责派送蒋先生货物的快递员，该快递员说当时他拿到手时，能看到的就是一个手机盒，因为已经被主人用胶布包起来，所以没有当场验货。拿了货后，他为手机盒装了一个袋子后才寄出去，发生这样的事情，也不知道哪个环节出了问题。因为没当场验货，现在自己也不知道盒子里面到底是什么东西。申通快递公司业务经理倪经理告诉记者，此事他们还在调查当中。业务员没有当场验货，工作上肯定是疏忽了。同时，公司还要向宁波那边的快递员进行确认，是否如事主所说的那样，收货人是当着快递员的面拆封的。很多环节都需要具体调查，到时会给蒋先生一个说法。
一方说，快递的是手机;一方说，当时没有验货，那这个责任该由谁来承担?记者就该问题咨询了浙江名检律师事务所的陈律师。他说，没有验货，说明快递员(公司)在工作上存在疏漏。若没有证据表明蒋先生当时邮寄的就是瓦片，那么快递公司应有赔偿的责任。同样，若确认是手机被调包的话，快递公司也应负全责，因为合同关系成立于顾客和快递公司之间，这个跟快递有没有保价没有关系，保价是工作失误造成货物遗失或损坏情况下所要承担的责任，而调包是故意的侵权行为，不受保价的约束。
