近年来，市公积金中心坚持以人民为中心的发展思想，紧紧围绕贯彻落实党的二十大精神主线，聚焦高质量发展首要任务，优化使用政策，加强改革创新，提升服务效能，持续扩大制度覆盖面和受益面，不断提升群众幸福成色。
制度惠民 提升群众“幸福感”
近年来，为充分发挥住房公积金制度保障作用，市公积中心以一项项保障民生的硬核举措，提升了百姓的幸福感和获得感。
租房提取额度及频次提高。单方缴存每年租房提取额度由9600元提高至12000元，双方缴存每年租房提取额度由19200元提高至24000元，提取次数由每年2次提高至可逐月提取，进一步帮助新市民、青年人群体解决住房问题。2023年，全市租房提取7.53万笔、3.76亿元，同比分别增长34.26%、14.24%。
公积金偿还商贷可委托逐月提取。通过与商业银行数据直连，实现偿还商贷“一次签、月月提”，进一步减轻缴存人偿还住房贷款压力。自2023年8月开通以来，已签订委托逐月提取住房公积金业务1643笔，累计委托提取1178.56万元。
支持提取公积金支付购房首付款。购买本市新建商品房的缴存人及其配偶，可提取住房公积金支付购房首付款，进一步减轻缴存人购房资金压力。自2023年10月7日实施以来，已受理提取支付首付款业务44笔、共779.22万元。
提高多子女家庭住房公积金贷款最高额度。多子女家庭购买本市首套自住房且首次使用住房公积金贷款的，最高贷款额度可上浮30%，即多子女家庭贷款最高额度可达93.6万元。自2023年8月末实施以来，全市已发放多子女家庭住房公积金贷款70笔、4637.40万元。
“商转公”贷款业务重启。自2022年末我市启动“商转公”业务以来，全市共发放“商转公”贷款1.31万笔、54.76亿元。
2023年，全市发放住房公积金贷款1.82万笔、78.39亿元，同比分别增长225.49%、220.73%，增幅居全省首位。
智慧转型 铸就服务“金招牌”
市公积金中心通过与住房公积金业务关联部门数据共享，打通“信息壁垒”，将需要核查信息嵌入业务审批场景，相关信息自动获取比对，56项“线上办”业务进一步优化，23项业务实现“零材料”“自动批”“秒办结”，综合业务离柜率达89.62%，提取自动审批率达77.42%。除个人业务，单位业务也实现了网上办、“不见面”，缴存单位经办人成功申领CA证书后，通过市公积金中心官网“单位网厅”，可在线办理住房公积金个人账户设立、汇缴、同城转移、基数调整等业务，不用每月往返服务窗口。
伴着数字化发展浪潮，为更好满足职工需求，我市进一步加快住房公积金数字化转型发展步伐，着力打造数据共享、流程再造的数字化管理和移动化服务平台，方便群众办理公积金业务。
数字人民币全场景应用。“不需要带银行卡，用数字人民币钱包也可以提取公积金。”日前，市民陈先生通过手机办理公积金提取业务，简单操作后，6300元公积金提取款立即转入其建设银行的数字人民币账户。去年6月，市公积金中心利用住建部数字人民币结算总对总接口，在全国率先实现住房公积金汇缴和提取、贷款发放和归还、资金结算等数字人民币业务全场景应用，也在全市政务服务领域首次实现数字人民币全场景应用，为企业和群众提供更加便捷安全的资金结算渠道。
特定群体精准化服务。运用数字化手段，针对缴存人年龄、公积金账户余额、月缴存额、提取贷款等情况，向缴存职工定向发送个性化提醒短信，给予精准服务。2023年，向全市达到退休年龄的职工发送退休提取提醒短信1672条，向个人公积金账户余额大于贷款余额职工发送提前偿还贷款本息提醒短信12563条，向公积金封存超过6个月的“4050”人员发送提取提醒短信5567条。
区域业务协同推进。通过优化信息系统、梳理业务流程，成功推动实现13个“跨省通办”事项和8个长三角政务服务事项“全程网办”，全年办理“跨省通办”、长三角一体化、全国住房公积金小程序相关业务1.07万笔。
倾听呼声化解难题。定期组织开展中心领导、中层干部、业务骨干走进住房公积金专席，现场倾听、回应、解答群众诉求，解决急难愁盼。2023年，开展“主任接话日”“县区专场接话日”“专家接话日”25场，累计接听诉求220件，均现场办结。2023年，接听住房公积金业务电话66447通。
改革赋能 激活创新“一池水”
2023年12月6日，市公积金中心成功办理了我市首笔“带押过户”组合贷款业务。该业务的成功办理，是住房公积金业务跨部门合作的新突破，拓展了“带押过户”应用场景，进一步提升了我市政务服务便利化水平。
2023年，市公积金中心主动联合相关部门，开展住房公积金贷款“带押过户”业务，不仅将“带押过户”业务延伸至住房公积金贷款领域，还推进了我市跨行“带押过户”业务的发展，为买卖双方交易提供更多选择，更有利于支持刚性和改善性住房需求，激发存量房市场交易活力。截至目前，全市已经办理“带押过户”业务83笔。
我市在重启“商转公”贷款业务的同时，创新“带押转贷”办理方式，通过与商业银行联网，减轻职工先结清商业贷款再申请公积金贷款的资金压力。全市以“带押转贷”方式发放“商转公”贷款1.2万笔、49.71亿元，占全部“商转公”贷款业务91.61%。
围绕“更普惠、更便捷、更安全”的发展目标，市公积金中心在业内首创住房公积金资金使用跨行自动调剂模式，实现资金跨行调剂自动化、制度化、模式化、透明化，推动资金跨行调剂从人工划转向系统控制、从事前批量调拨转向逐笔精细调拨，提升跨行调剂效率，保障缴存人提取贷款使用需求。
汇缴资金匹配入账效率高。通过电子结算托收、E企付缴款平台，实现企业汇缴核定和缴存资金的自动匹配、快速入账。会同财政部门规范预算单位汇缴信息填写，由信息系统自动识别备注信息，实现业务流、资金流、财务流自动匹配，汇缴资金实时入账、及时计息，职工及时还贷。
扎紧住房公积金“钱袋子”。着力打造“制度+技防+人防+惩戒”四位一体的惩防体系，确保资金安全运行。修编30余项住房公积金政策文件，规范业务流程、推动改革创新。优化分布式审批模式，筑牢廉政风险防线，截至目前已对2.5万笔贷款、10.03万笔提取业务进行了分布式审批。加强骗提套取联合打击力度，多管齐下守护资金安全。
