最近，钱塘区白杨街道凌云社区饿了么站点负责人肖贯恒发现，站里外卖小哥送餐的速度明显比以前快了。“我们站一共有231位小哥，以前每人平均每天送50多单，现在有了‘小哥码’，大家都说送餐时间快了，完成的单数也增加了，平均一天可以多赚三四十块钱。”肖贯恒说。
凌云社区范围内有4个住宅小区、2个商业综合体，常住人口超过1万人，用餐高峰期外卖量极大。如何破解“小哥进小区”难题？今年7月，钱塘区社会工作部通过一线走访50多个小区，向业主、物业、站点、小哥等征询交流近200人次，结合现实诉求不断优化工作举措，在30家试点小区挂牌“小哥友好小区”，全面实现扫码免登记进门。
除了免登记进门外，钱塘区重点打造小哥暖心服务“八大场景”。比如在“小哥码”平台推出钱塘宁巢蓝领公寓，小哥每月仅需600元就可以拎包入住；线下布局158家小哥之家，线上实现一键导航，瞄准重点商圈打造2个品牌驿站，配备折叠床、按摩椅，让小哥在忙碌之余安心“躺睡”；在小哥集聚区域设置换电站，联合供应商推出“骑手换电专属优惠”；结合社区“小候鸟”暑期班，向小哥开放名额，解决子女看护难题；组织法律咨询、安全宣讲、夏送清凉、冬送温暖等各类服务等。
同时，作为“小哥码”先行区，钱塘也主动为城市治理和服务业发展探索新路径。在义蓬街道义隆社区，小哥积极组建“隆·心小哥志愿服务队”，主动融入社区开展反诈宣传、文明劝导、安全排查等工作，在一场场关爱与参与的双向奔赴里，志愿者团队从最开始的17人迅速扩充到58人。“我们的特长就是送餐，所以专门成立了爱心助老送餐小队，为年迈老人提供一些力所能及的服务。”义隆社区流动党支部支委、美团小哥徐恩水自豪地说。
此外，钱塘充分发挥小哥走街串巷，社区熟、人头清优势，通过“随手拍”实时收集问题线索，截至目前收集问题事项280余件，化解率达到95%。今年以来，12名小哥获评社区“荣誉居民”，小哥在服务社区中逐渐找到归属感，成为基层治理的“新”力量。
