丽水市举行12345热线和 “问政直通车”平台联合宣传活动

近日，市12345政务咨询投诉举报服务中心联合市新闻传媒中心，在市区丽阳门公园开展线下宣传活动，增强群众对政务热线工作、“问政直通车”平台的认知度和信任度。

9月28日，是丽水市12345政务咨询投诉举报服务中心的8周岁“生日”。8年来，12345热线始终秉承热情、依法、负责、奉献的精神，以直接、快速、便捷、高效的服务为人民群众解决急事、难事、糟心事，以实际行动赢得了广大市民群众的信赖和支持。

网络问政，为民解忧。“12345百姓身边事——问政直通车”是丽水网络问政与民生互动平台，由市委宣传部、市委网信办、市信访局、市新闻传媒中心合办，致力于“听民声、解民忧、办实事”。平台坚持实行“网上‘接单’、网上回复、线下办理”模式，在市民与政府部门之间架起一座为民服务的“连心桥”，畅通民意表达渠道，让群众更高效便捷地反映问题、表达诉求，切实帮助群众办实事、解难题。截至目前，该平台访问量已超3亿人次，累计受理问政帖1.6万余个，回复率达100%，曾获“全国网络问政杰出贡献品牌奖”。

在活动现场，前来参加活动的市民络绎不绝，工作人员通过现场答疑、发放宣传手册等形式，宣传介绍了12345热线平台定位、主要职责及受理范围，同时接受群众投诉、咨询、举报，为群众开展线下服务；向群众介绍、推广和引导使用改版后的“问政直通车”平台，并收集群众意见建议。

“以前只知道12345热线、‘问政直通车’平台管用，没想到这么多事情都可以拨打热线或通过‘问政直通车’平台进行反映。”市民邓先生说，这样的惠民便民活动可以多开展，让更多有需要的市民群众享受更好的服务。