浙江在线11月15日讯 “双11”结束，“剁手族”的“买买买”终于告一段落，随之而来的便是快递业大考。11日起，各家快递公司进入全面战斗状态，收件、分类、派件，忙得不可开交。有快递公司说，今年进港件数比去年增长40%有余，压力满格;也有派送员说，一天三四百个电话和短信，手机打爆。与此对应的是，各个小区的保安室也已经是快递堆成小山。而事实上，这场大考的序幕刚刚拉开。我市快递业和社区物业如何应对来势汹汹的快件“洪峰”呢?
高峰期未至，我市快递员人均日送已达300单
这段时间，快递小哥们成了“剁手党”们“最熟悉”的陌生人。无论是街头巷尾，还是小区里、公司门口，总能看到他们忙碌的身影。公司门口、小区路边的空地上，各家公司的一摞摞快递堆成一座又一座小山，几位派送员手中电话不断，挨个通知快递主人前来认领。这样的电话，他们一天要打上三四百个，平均每个电话用时半分钟，都得花上3小时。
小吴是椒江一家快递公司的派送员，从事这个行业已经有4个年头了。在他看来，“双11”的送件压力一年比一年大。“我们平时每天派件量在100件左右。”小吴告诉记者，“双11”期间，快递量要比平常多一倍，而今年“双11”日均派件量更胜以往。
“以前基本还能打电话通知取件，今年电话都没空打，只能群发事先编辑好的短信，提醒用户去哪里取件。”小吴说。即便如此，小吴的手机还是时常被催件的电话打爆。“我们7点开始派件，出门前充得满满的电量，一个上午就用完了。”小吴无奈地说。
小吴的工作只是这场行业大考的一小段剪影，对于各快递公司来说，大批进港件仍在来台州的路上，未来派送任务或许会更加沉重。
昨日下午5时，椒江圆通速递有限公司总经理何宗斌盯着屏幕上的数字皱起了眉头。“昨天进港总数27000件，今天已经接近35000件了，数字还在不停往上跳。”何宗斌说，35000这个数字比去年“双11”最高峰的当天进港件数还要多5000件，不过远未达到峰值。“快递派件大概在16日前后正式进入高峰期，预计当天进港件得要4万件起。”
“今年快递总量要比往年增加40%左右。”台州椒江申通快递服务有限公司总经理李敏说。虽说各家公司早已准备充裕人手，备下足够的车辆，但台州人旺盛的购买力总能打得快递业措手不及。“我们今年比去年‘双11’多准备了30%的人手，额外征调了20辆派送车。”李敏说，即便如此，每个快递员还是得没日没夜地干。“6点就出门，至少得晚上9点才能结束派件。”何宗斌也说，每个快递员日均至少派送近200个快递，最多的一天能达400件。
为了打好这场派送大战，快递公司在派送员配备上花心思。“我们特意为每个配送员准备了备用手机和10000毫安充电宝，保证电量满格。另外还给员工免费供应早中餐，让他们保持体力满格。”何宗斌说。
“洪峰”来袭，如何保证投递的“最后一百米”?
快递“洪峰”逼近，快递业忙作一团，各“剁手党”对物流也颇有怨言。小区的快递柜爆满不说还提价，放在保安室的快递莫名失踪，这场物流大考，不仅考验着快递行业，更对社区服务提出了更高的要求。
“我第一次知道快递柜要收费，4个小时竟然要收我一块钱。”家住椒江景联东苑的程女士告诉记者。记者了解到，随着快递量增大，不少社区的快递寄存柜纷纷改变存储件收费标准。“原本是存放超24小时才收费的，但今天我用的时候发现，免费存放时间不知什么时候改成4小时了。”程女士说。对此，业内人士称，此举或是为了提高快递柜的存储效率。
快递柜爆满，快件只好被临时存放在各社区门口保安室，不过由于频繁丢件的情况，也被“剁手党”诟病。“虽然我没遭遇过，但常看到小区快递被人偷拆，或是被误拿的。”椒江的钱鑫星说。快递放保安室不安全，但眼下这种情况下，让快递员带回去重新派送也不合适，“剁手一时爽，收件愁断肠”，钱鑫星表示，这次“双11”买了近万元的数码产品，对于快件能否安全到手非常忧心。
如何保证投递的“最后一百米”，社区、快递公司都开始想办法。
“对于寄存的快件，我们小区增设了专门人员来管理，按照公司分拣存放并进行登记。”椒江金色兰庭物业服务中心经理蒋刚说。此外，该服务中心还延长了工作时间，并提供上门服务方便社区居民领取快递。“我们现在一天要收200多件，目前运作都很平稳。”蒋刚说。
椒江一小区物业部主任何勇兴也说，社区对业主的快递进行有序管理，领取时必须登记才行。“我们现在只供寄存小件快递，大件还是尽量让快递公司送货上门。”
何宗斌则说，尽可能要求快递员把每件快递送达到客户手中，如果客户主动要求寄存，也会定时多次通知客户及时领取。“我们快递员每天都是最早一批进社区的，就为了抢寄存柜的位置，好让客户放心。”何宗斌说。
此外，记者还了解到，针对这场快递“洪峰”带来的大量快递垃圾，小区物业也做好了一手准备。“我们建议业主当场把小件的快递拆掉，我们统一处理垃圾。”蒋刚说，另外，他们还设置了统一堆放区，方便保洁管理。
