优化就医流程 方便百姓就医
5月8日，市一院南区的导医护士正在耐心地为患者讲解回诊流程。
为优化门诊就医流程，方便百姓就医，从5月7日起，我市30家二级以上公立医疗机构全面推行普通门诊“一次挂号管三天”服务，有效解决患者一次看病多次挂号的问题。
近日，在省委第一巡视组指导下，省卫生健康委印发了《全省二级以上公立医疗机构实施普通门诊“一次挂号管三天”惠民实事方案》，在全省二级以上公立医疗机构开展普通门诊“一次挂号管三天”惠民实事项目。这也意味着，患者到省内二级以上公立医疗机构（包括中医医院、妇幼保健院、儿童医院等）挂普通门诊号就诊时，如果因检验或检查当天不能完成或者不能获取报告，尚未完成诊疗，三天内（含首诊当天）可携带报告结果到同一医院的同一院区、同一科室复诊，无需再次挂号，享受免缴普通门诊诊察费（挂号费）政策。
那么，“一号管三天”具体在我市如何落实？记者进行了实地探访。
5月7日上午，在市第一人民医院南区门诊大厅内，记者看见，“‘一号管三天’患者回诊流程图”正在电子显示屏上滚动宣传。另一边，围着用展架展示的“一号管三天”患者回诊流程图，导医护士正在耐心地为患者讲解。
“我刚挂了个骨科的号，三天内都有效，减少了费用，节约了时间，真是太方便了。”患者刘先生对这个健康惠民新举措赞不绝口。他因为膝盖疼痛无法正常行走需做磁共振检查，结果当天出不来。“9日我才能拿到检查结果，本以为再来就诊还得重新花钱排队挂号，因为这个新措施，我9日只需要直接去骨科分诊台取号即可。”
平日里，往往有些患者因为检查有特殊要求或当天预约不到，需要等到第二天或第三天才能拿到报告。“延长了挂号的使用时间，患者不需要在三天内重复挂号。”市一院门诊部主任陈爱萍介绍，一院南区通过信息化支撑，改造信息系统，优化就医流程，患者在首诊三天内携检查、检验结果到同一院区、同一科室回（复）诊时，凭首诊挂号单直接至原就诊科室的分诊区签到等待叫号。“比如，刘先生在9日来取检查结果时，只需要凭他7日的挂号单或ID号到分诊台取号，就可以持排队叫号凭条等待候诊，完成诊疗。”
采访中，记者发现市第一人民医院对部分因特殊检查超过三日的患者，则采用人工操作延长回诊有效期，保证病人一次完整的诊疗。市妇保院则对每一个门诊就诊结束的病人的电子病历界面进行标注，方便医生进一步精准区分哪些是回诊病人、哪些是初诊病人，提高了工作效率。建湖县人民医院在“一站式”服务平台信息系统中植入回（复）诊业务功能……我市各家医院根据实际情况提出切实可行的方案，旨在将“以人民健康为中心”的服务理念落到实处，持续提升患者看病就医体验，进一步提高患者满意度。
“我委围绕‘办让人民放心的医疗’，突出改革创新和内涵提升，高度重视‘一次挂号管三天’健康惠民实事推进工作。”市卫健委党委书记、主任崔国静表示，从4月15日省部署会议后，我市迅速部署推进，深入市区各医院实地走访、现场调研，推进信息系统改造，优化就医流程，加强业务培训，强化调研督导，努力打造出盐城特色。
目前，我市30家二级以上公立医院实现回诊病人分诊台自助报到与后台挂免费号同步实施，合二为一，减少病人就医再次挂号流程，提升了就医感受。同时，我市在省要求普通门诊基础上，将扩展到专家门诊也实行“一号管三天”，进一步降低群众就医负担，便利群众，使群众健康更有“医”靠。
政策解读
门诊“一次挂号管三天”具体指什么？
答：是指患者到二级以上公立医疗机构（包括中医医院、妇幼保健院、儿童医院等）门诊就诊时，如果因检验或检查当天不能完成或者不能获取报告，尚未完成诊疗，三天内（含首诊当天）可携带报告结果到同一医院的同一院区、同一科室复诊，无需再次挂号，享受免缴门诊诊察费（挂号费）政策。
哪些医院实行门诊“一次挂号管三天”？
答：全市二级及以上公立医疗机构（包括中医医院、妇幼保健院、儿童医院等）均实行门诊“一次挂号管三天”。上述医疗机构具体名单如下，也可通过市、县（市、区）卫生健康委网站查询。
为什么选择在二级以上公立医疗机构实行“一次挂号管三天”？
答：公立医疗机构主要是指各级人民政府举办的医疗机构。到二级以上公立医疗机构看病的患者，有些病情相对复杂，需做针对性的辅助检查明确诊断，如：有些胃肠道疾病需要做胃肠镜检查，则需要空腹和肠道准备，患者可能不具备当天检查的条件，当日不能完成诊疗，常需要复诊，所以选择在二级以上公立医疗机构开展惠民实事项目。
是否所有门诊科室都可以享受“一次挂号管三天”？
答：这个政策适用于在门诊就诊，检验检查当日不能完成或不能获取报告需要回诊的患者。不包括跨科室门诊、多学科联合诊疗门诊、特需门诊及急诊等。
门诊“一次挂号管三天”是指哪三天？
答：指就诊当天及后续两天。如患者在5月7日首次就诊，可以在5月8日或9日报告出来后复诊，并享受相关政策。
门诊“一次挂号管三天”就诊具体流程是什么？
答：回诊患者可凭首诊挂号单（就诊卡或医保卡）等，直接到原就诊科室候诊区或门诊大厅等医院指定区域，通过自助机或人工分诊台获取就诊序列号后，在相关科室候诊区等候，依次就诊。
三日内回诊，是否需找原接诊医生就诊？
答：一般来说，医院门诊安排医生轮流坐诊，复诊时可由原科室安排当班医生接诊。
如果回诊时发现其他专科疾病，需要另外挂号就诊吗？
答：患者在回诊时，发现需到其他科室就诊的，要重新挂号。例如在消化内科门诊就诊时，CT检查发现有肾脏方面的情况，需重新挂肾内科号并到肾内科就诊。
第一次诊疗已完成，三日内需继续治疗的还要再挂号吗?
答：如果第一次诊疗已经完成，再继续治疗的，需要重新挂号。这种情况在儿科比较多见，例如小儿支原体肺炎就诊时，儿科医生根据病情需要、综合考虑药物治疗效果和减少药物副作用对儿童的影响等因素，一般开具1至2天抗生素输液治疗，若第3天患儿再次就诊时，医生还要根据具体情况进一步诊治，所以需重新挂号。
周末、节假日是否在“三日”时间内？
答：为方便群众就医，全省许多医院已开设了“无假日门诊”。周末、节假日正常开诊，可按“一次挂号管三天”流程进行复诊；如未开诊，则顺延。医院门诊的开诊时间可通过医院官网、手机APP、微信公众号等渠道查询。
