无锡推出60家放心消费“微窗口”

　　5月31日，家住梅村的胡先生在苏南硕放国际机场候机出差，他点了一杯“茶颜悦色”，发现价格和市区门店差不多；再到“江南特产汇里”买了些伴手礼，付款后对一盒点心的口味不满意，工作人员现场给他调换。“虽然是旅客抵离的场所，但消费购物体验感一样很好！”他不禁点赞。

　　从市市场监管部门获悉，即日起，无锡在全市人口流动大、消费集聚强的机场、车站、码头、景区等公共场所，打造60个城市高质量放心消费“微窗口”，展现商家诚信经营、质好量准的优质服务，并在最快时间响应消费者诉求，尽量做到消费纠纷不出店门。

　　60家“微窗口”单位包括2个机场、6个高铁站、3个码头、8个客运站、41个3A及以上景区，各自打造有质量保障、明码标价、计量准确、交易公平、纠纷快处的放心消费环境。如消费者最关心的价格，做好明码标价，承诺无价格欺诈、捆绑销售、强制消费等行为；提升外地游客关注的退换货便利度，推广线下实体店无理由退货，及时履行商品退还货款和服务费用或赔偿损失等。

　　“我们大部分品类保持与市店同质同价。”在苏南硕放国际机场的各品牌连锁店内，服务人员都会提到这句承诺。机场投资经营部相关负责人介绍，候机楼商业布局今年以品牌赋能商圈升级，推行品牌商品同城同价，开设24小时服务热线，安排专人处理外地游客的退换货问题。

　　在拈花湾景区，100多家商铺在显眼位置公示了微信二维码以及景区游客中心的电话。“工作人员就像‘店小二’，宗旨就是让每位观光的游客都能够满意而归。”拈花湾景区商业管理板块负责人陈聪介绍，在景区，如顾客买错商品且不影响二次销售的，凭消费记录可以即时、就地、当场退换；离开无锡，消费者可以联系商家或者游客中心寄回，或异地异店退换货。