“以前去睦邻中心走走也要二十分钟，有了这个‘新邻居’，平时买个米面买个菜更方便了。”8月27日，家住太湖国家旅游度假区（马山街道）乐山社区朝霞新村的周老伯作为第一批“体验官”，道出了满意的心声。当天，无锡公交集团巴士邻居乐山站正式开业，2条社区巴士线同步开通，为当地居民提供“一刻钟便民生活圈”出行服务。
乐山社区是马山街道的中心社区，总人口一万余人，如何真正打通联系服务群众的“最后一米”，把群众对美好生活的向往延伸到“家门口”，是社区一直致力解决的课题。
“通过‘公交进小区，下楼直接坐公交’的形式，真正实现‘公交到家’的目标，串联起与居民生活相关的小区、学校、超市、医院、园区等大服务圈。”在度假区管委会负责人郁明看来，这个“新邻居”的入驻将是“城市一刻钟便民生活圈”的全新尝试。
来到位于梅梁路与万景路交叉口的巴士邻居乐山站，近旁就是社区停车场和大众健身区，独具特色的门头、简单明亮的装修，让人倍感温馨。“社区巴士如何收费？”“爱心卡正常刷卡就行！预约这个随需公交也可以试试，随叫随到，去哪送哪，价格也只收取常规公交的票价。”站点内，吹着凉爽的空调，好奇的居民和工作人员有问有答。
目前，站内共设立巴士信息、巴士出行、巴士便民、巴士惠民和巴士公益五个板块。巴士出行板块主要由“家门车门无缝对接”的社区微巴与区域内不定点不定线“随叫随到”的随需公交组成，着力打造城市一刻钟便民交通圈。社区微巴在前期对社区居民出行调研的基础上，设计线路走向，聚焦社区居民通勤、送学、就医、购物等出行需求共性，公交开进小区，打通“家门”至“车门”的距离，提供贴身服务。随需公交则以社区为原点划定范围，以电话预约或线上预约的形式，实现“滴滴打公交”，满足社区居民个性化、多样化的出行需求。
作为无锡公交集团年度重点工作之一，巴士邻居项目是落实“睦邻友城、让出行更美好”服务理念的实践探索，围绕公交出行和居民需求两大核心任务，融合公交品牌服务，解决“最后一公里”的民生服务供给问题。自今年1月28日巴士邻居首站梁中站运营以来，目前已有7个站点，合计开通13条社区微巴线路，覆盖服务人口约20万人，截至目前，累计服务居民约5万人次。
市公交集团相关负责人介绍，年内计划再开3家巴士邻居，除提供公交咨询、公益服务、生活休闲、便利购物、文创旅游等便民服务外，还将嫁接惠民新功能，将巴士邻居打造成居民日常交流和互动的场所，增强社区凝聚力和归属感。
