“现在小区里停车方便多了，谁先回家谁先停，合理合规。”说起小区里如今已然解决的停车问题，家住铜官区新城办事处五环国际小区的居民许凤莲别提心里多高兴了。
许凤莲口中的停车问题要追溯至去年。由于当时该小区尚未成立业委会，自治工作推进艰难，且由于住户车辆多，停车难问题矛盾突出，部分业主长期没有车位，要求小区进行地面停车位改革的呼声不断。
“当时因为停车问题，业主曾多次向上反映，这引起了我们的重视。”作为柳园社区管辖范围内的小区，社区党委书记古琴说，当时正值为该小区组建业委会的关口，为推进小区自治，社区紧锣密鼓协助小区加速成立业委会，并积极推行以“细心找事-诚心议事-真心办事-耐心解事”为主要内容的“四心四事工作法”，促进多元主体协商共治。“我们邀请社区‘两委’、老党员、法律顾问、居民骨干等群体，围绕停车难议题进行讨论协商，了解到该小区物业之前为保障物业费缴纳，向一部分业主捆绑收取了地面停车费，这就造成了部分居民车未到车位在，而有些居民则面对车位却无法停车的问题。”
为此，该社区聚焦五环国际停车管理问题，邀请人大代表、相关职能部门负责人、物业代表和居民代表，利用社区协商议事平台，将协商议事与基层治理有效衔接，多次组织小区召开协商议事会，以“事有人管”为出发点，以“事要解决”为落脚点，帮助小区破解停车难问题，最终制定《五环国际小区停车管理方案》并向全体业主公告，小区停车矛盾得以顺利化解。
“居民事居民议，但我们同样要带好头。”古琴表示，近年来，柳园社区坚持党建引领，推动协商议事融入基层治理，探索构建“四心四事工作法”，形成党组织统一领导，居委会、物业公司、社会组织等多方参与的联动机制，创新社区治理新模式，推进形成基层治理共同体。
“议事协商是第一步，问题解决得好不好、群众满不满意更关键，监督非常有必要。”古琴说，该社区及时做好事件反馈答复，通过电话、走访、会议等形式答复居民，争取群众理解和支持，形成工作闭环。积极完善事件办结回访机制，了解相关事件后续进展，收集服务对象意见建议；及时总结经验，完善工作资料，切实做到“事事有回音、件件有着落”。（通讯员 路璐 吴彬）
