嵊泗县强化消费者权益保护，全力打造放心消费环境

一是搭框架，建立“归集化”架构。构建消费领域政府主导、市场监管部门抓总、多部门协同的框架体系，前移消费维权关口，缩减消费者维权时间成本，提升纠纷调解透明度和公正性。今年上半年，该县“12315”平台消费纠纷按时办结率100%，消费者满意率98.75%。二是抓示范，树立“行业化”标杆。强化典型引领和示范带动，通过召开行业争先动员会、签订《无理由退房承诺书》和“四方”诚信约谈等方式，推动民宿无理由退房承诺全覆盖，今年上半年，民宿消费纠纷量同比下降32.22%。在全县122家餐饮单位中推行菜单明码标价、精准计重计价，提升诚信经营水平，“阳光餐饮”覆盖率达100%。三是增活力，营造“融合化”氛围。加强商业、文化、旅游、健康、交通等消费理念跨界融合，利用“法治方舟”平台、“消费惠民”和“放心引领”活动打造沉浸式、体验式、互动式放心消费新场景。今年3月以来组织“放心消费大声说”上客轮、“别让权益‘退了休’”等消费体察活动16场次，覆盖1800余人。