近年来，崇川区文峰街道致力于推动社区网格化管理，通过创新服务机制，持续深化“三门”工作法，确保为民服务在网格内落地生根。街道努力细化社区治理，使其深入至每个细微之处，不断激发基层治理的新活力，为居民提供更加优质、高效的服务。
定期“上门”，开展帮扶。文峰街道坚持做细做实基层治理工作，关心关爱辖区残疾、孤寡、空巢老人等困难特殊群体的安全和基本生活保障。为确保这些群体的生活安全与基本需求得到满足，街道组织网格员、志愿者等力量定期入户走访，嘘寒问暖。以唠家常等方式了解他们的生活状况和需求，积极回应他们的合理需求，并采取切实有效的措施，帮助他们解决实际生活中遇到的困难和问题。
适时“敲门”，收集民情。文峰街道果园村社区以小区楼栋为单位，精细划分走访责任，细化为99个微网格，并定期开展“敲门”行动，深入居民家中收集民意。社区覆盖7281户居民，通过与居民直接沟通，倾听他们的心声，解释民生政策，全面了解并把握居民的实际需求和真实意愿。同时，积极鼓励居民为社区建设提供宝贵建议。社区还主动向居民发放网格长联系卡，实现从“被动应对”到“主动服务”的转变，激发网格内部活力，确保居民满意度工作得以切实落实和细化。
随时“敞门”，搭台协商。文峰街道坚持党建引领网格治理，深化网格治理体系。通过充分发挥网格党群服务站的功能，实现家门口的“敞门”办公服务，切实提升了服务效率。同时，依托社区“有事好商量”的议事协商平台，对敲门行动、入户走访、网格服务群中收集的社情民意进行了系统整理与逐一处理。对于群众的烦心事、闹心事、揪心事，文峰街道积极回应并妥善处理，推动居民需求在网格发现、民生实事在网格解决、矛盾纠纷在网格化解，真正把治理落实到“细枝末节”。
下一步，文峰街道将继续深化“三门”工作法，不断完善社区治理体系，提高服务质量，让居民在网格内享受到更加便捷、高效、贴心的服务。同时，街道也将积极探索新的治理方式和手段，以适应社会发展的新变化和新需求，为居民创造更加美好的生活环境。
