5月5日上午，市环保局局长汪金煌走进市长热线受理大厅，现场接听和受理群众来电。据了解，为进一步拉近市政府职能部门与广大人民群众之间的距离，市长热线办正在积极探索实行市长、局长接听市长热线制度。
当天上午，马鞍山市首个现场接听市长热线办案的部门负责人、市环保局局长汪金煌现场接听群众来电，群众反映的问题涉及工业噪声和灰尘污染等。汪金煌边听边记，认真解答，并现场协调人员予以解决。
据介绍，市长热线办计划设立市长、局长接听电话日，邀请市长、局长到现场接听热线。同时，将群众反映的重难点问题集中梳理出来，以供相关责任单位主要负责人查阅、回访，以此畅通群众诉求，密切联系群众，推动作风建设，提高工作效能。
据介绍，接听市长热线，属情况清楚、政策明确的，接听领导或单位主要负责人应当场答复来话人；难以当场答复、需进一步了解情况、研究措施的，要在规定的工作日内将处理结果回复来电人，并报市长热线办；对群众反映比较集中、涉及多个部门、需要协调的，单位主要负责人要主动联系相关事权单位，协调解决；部门协调确有难度的，可提请市政府分管领导研究解决。同时，市长热线办将对接听热线开展情况进行督导和检查，定期通报接听电话及群众反映问题的解决落实情况，以确保整个接听工作不走过场，取得实实在在的成效。(皖江在线)
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