“感谢中心户孙小明，及时发现我家中渗水问题，帮助挽回了近万元损失。”近日，丁岗镇新茂社区居民徐先生特地到社区对中心户孙小明表示感谢。徐先生长期在北京工作，中心户孙小明在“每日巡”的过程中发现他家中渗水，沟通要取开门密码后，及时帮助修复了管道破裂漏水问题，挽回了经济损失，化解了有可能引发的邻里矛盾。
新茂社区是丁岗镇平昌中心社区（省内单体建设规模最大的拆迁安置中心社区）建成时间最早、占地面积最大、服务人口最多、人员构成最复杂的社区。近年来，新茂社区积极探索、创新“三联四通”工作法，强化领导联系、部门联动、资源联合，推动组织贯通、人员联通、信息直通、处置畅通，充分发动和依靠群众，打通了拆迁安置小区治理的“最后一米”。
聚力末梢疏通，优化组织体系
组织体系上下贯通，延伸触角更灵敏，将支部建在网格上。构建了“社区党总支—网格党支部（党小组）—中心户—信息员—居民”一贯到底的组织体系，划分综合网格10个、微网格120个。将阵地建在家门口，打造“百姓客厅”“安全堡垒”等5个家门口阵地，方便党员群众就近就便反映问题、化解矛盾。矛盾化解在最末梢，2023年累计化解小区内各类矛盾纠纷378起。
聚焦急难愁盼，提升服务能力
人员沟通信息直通，矛盾排查更全面。网格员每日巡，组建“守更人”志愿服务队坚持“每日巡”，排查处置网格信访、家庭暴力和民间纠纷，及时调解邻里纠纷。中心户经常访，选聘120名党员中心户，配发“民情记录本”，坚持每日巡、经常访、及时记、随手做、实时报。信息员实时报，对136名信息员进行专题培训，建立工作清单，确保矛盾排查无死角。
聚合多方资源，激活治理动能
部门联动处置畅通，矛盾化解更及时。推进党员“双报到、双服务”，组建老干部、老战士、老教师、老专家和老党员组成“五老”矛调网格工作室，实现“纠纷化解在网格、问题处理在社区”，化解率达到100%，居民投诉量下降24%。职能部门“进社区、进基层”，积极对接各职能部门，新茂社区“警通·昌和”便民服务点，成为全市首个设在社区警务室的公安政务服务“综合窗口”。时间银行“线上扫、线下办”，通过发布志愿服务项目，31家党组织、856名党员进社区报到服务，47个爱心商户、居民加入队伍，营造了共治共建共享的良好社会氛围。
实干开新局，奋进再出发。接下来，新茂社区将深化“三联四通”工作成效，谋事力做、担当尽责，砥砺奋进、勇毅前行，进一步打开基层治理工作新局面。（通讯员 刘莹）
