芜湖市领导在市人民来访接待中心约见信访群众

　　原题：

　　潘朝晖约见信访群众

　　促进信访事项“事要解决、怨要纾解”

　　12月15日，市委书记潘朝晖在市人民来访接待中心约见信访群众，面对面听取群众意见，促进信访事项“事要解决、怨要纾解”。

　　潘朝晖先后约见了两批信访群众，其诉求分别是补偿施工造成的经济损失、解决生活和养老问题。潘朝晖对信访群众通过正常信访渠道、理性反映诉求的做法给予肯定，要求相关部门坚持实事求是原则，把原因查明、把损失核准、把责任厘清，严格依法依规按程序办事，给群众一个满意的交待。同时，对信访群众面临的实际困难，要切实做好救助帮困工作，始终把群众冷暖放在心头。

　　潘朝晖强调，各级各部门要始终坚持以人民为中心的思想，带着感情和责任解决群众合理诉求，实事求是、依法依规处理各类信访事项，确保群众反映的问题件件有着落、事事有回音。要坚持用群众工作统揽信访工作，不断增强工作的前瞻性、系统性、针对性，依法及时就地解决群众合理诉求。各级领导干部要重心下移，主动上门，主动约访，切实解决一批信访突出问题。要加强源头防治，注重关口前移，夯实基层基础，健全社会矛盾常态化排查和化解机制。要强化法律在化解矛盾中的权威地位，严格落实诉访分离，依法分类处理信访诉求，加强法治宣传教育，使群众真切感到权益受到了公平对待、利益得到了有效维护。