2023年，玄武区城市数字治理中心以“一网统管”工作为抓手，依托玄武区城市运行“一网统管”平台，全力搭建全区“三级平台、五级运用”数字治理架构，率先在玄武门街道廖家巷社区完成全市首家社区城运“微”中心建设，提升社区治理科学化、精细化、智能化水平，推进基层社会治理现代化。自12月1日运行以来，廖家巷社区实现12345工单数量下降42%，及时处理独居老人、商用电梯安全隐患100余条。
智慧守护，助力“银发无忧”
针对辖区老龄化严重、独居老人多的实际情况，创新为老服务工作理念，结合智能化设备、互联网平台等技术手段，落实专属网格员包保，以“技防+人防”合力跟踪防范老人居住风险。组织实施“银发无忧 云上守护”智慧养老项目，根据辖区高龄独居老人需求，重点配备智能用水传感器、可燃气报警仪、人体感应探测器、毫米波雷达等各类智能设备，有效监测老人日常生活。聚焦提升设备使用便捷性，廖家巷社区城运“微”中心专门打造高龄独居老人风险干预场景，统筹各类智能设备信息，为独居老人及家属提供安全可靠的远程监测、数据分析、风险提醒、应急处置等贴心服务，进一步织牢独居老人关爱服务网。
协同处置，化解突出矛盾
利用大数据抓取社区12345工单数据，智能分析辖区居民矛盾集中点，针对廖家巷小区出新期限长、噪音扰民、道路拥堵等群众反映较多问题，搭建廖家巷小区出新监测管理场景，通过加载视频监控、智慧广播、可调度人员等各类资源，建立“网格—社区—街道”协同响应机制，减少工单流转时间，第一时间回应民生诉求。深化小区出新场景运用，联合小区物业、施工单位，主动监测内部主干道道路车辆停放情况及环境状况，防范化解消防通道堵塞、车辆乱停乱放等情况，减少风险隐患，方便居民出行。
智能预警，守牢安全底线
积极建设智慧电梯、智能车棚等设施，纳入“一网统管”监管范围，消除充电车棚、商业电梯等重点部位安全隐患，守牢社区安全防线。着眼防范电池火灾事故，在中央路262号、298号、廖家巷小区等小区充电车棚安装智能烟感及消防监控，监测电动车高温、自燃等现象，相关数据通过城运“微”中心发送至平台及工作人员的手机，达到实时预警的效果。立足保证商用电梯安全使用，在金谷创客空间、新立基大厦等商业办公楼安装智慧电梯应用，实时监测电梯运行情况，采取可视通话、信息推送等多种方式，及时处置乘客被困、电动车上楼、长时间开门等电梯运行异常情况，进一步夯实安全防线。
