从未在下午一点前吃过午饭,每晚到家时孩子已经熟睡,顾客恶语相向习以为常,雨中骑车淋坏手机……今年38岁的曾先中是芜湖一家外卖公司的送餐员。他的身上,贴着许多不为人知的“标签”。今年春节,他一直忙到大年三十,正月初四就又匆匆返回岗位。
如今,城市快节奏生活让很多人忙得连吃饭的时间都没有,外卖成了他们最佳的选择。芜湖城市规模尽管还算不上大,但每到午饭时间,还是常常会出现“爆单”的情况:短时间内一个送餐员就能接到十几个叫餐的单子,曾先中最多的一天中午甚至接到60多单。
“为了能够快速送到顾客手中,我们送外卖的没有时间吃饭,有时候就随便在街边买点馍馍、饼之类的凑合一下。”入职不满一年,曾先中已然习惯了这份“超人”一般的工作。
首先,和普通人不同的,工作中的送餐员是不会在中午1点前吃到饭的——他们要把顾客点的餐全部送到才有时间吃饭,而通常也只是匆匆几口,然后继续投入工作当中,连片刻的休息时间都没有。第二,虽然公司规定晚上9点是白班下班时间,但是曾先中几乎很少能在晚上9点回家。有时候下班时间快到了,但是有人点单就必须要把餐及时送到;碰到冬季夜间低温路面结冰,骑车方向都掌握不了,要耗费很多额外的时间。经常送完餐回到家已经10点多,妻子和孩子都已经熟睡了。
骑着电瓶车穿梭于街头巷道,每天行色匆匆不敢耽搁,每一份评价对曾先中都尤为重要,因为它直接影响着自己的收入。同时,他也想将最好的服务传递给别人。然而常常事与愿违。有一次因为下大雨导致送餐时间延误,他刚准备把外卖递给订餐人并表示抱歉,没想到开门的女士一下把外卖夺过去并砰的一声用力把门关上了,曾先中连一句道歉的话都没来得及说。
曾先中甚至还遇到过一些对他恶语相向的人。“因为天气原因,我送餐迟到被顾客指着鼻子骂。但干送餐这一行的只能忍受并且不停地表示抱歉,毕竟大家都急着吃饭嘛!”或许是习以为常,曾先中说这话时开朗得很。
送外卖,有委屈,也有感动。去年酷暑时节,曾先中一路被太阳炙烤,抵达目的地时已是汗流浃背。“小姑娘可能是看我太热了,看了我一眼就转身从家里拿出一瓶冰镇饮料递给我。”
送外卖还是个风雨无阻的活儿。尤其天气不好的时候,特别耽误时间,为了赶时间,骑车摔倒的事也常有。还有下雨天买家催促,接电话不是很方便,这期间,雨水常常把手机淋湿了——一年不到的时间,曾先中就已经换了两部手机。
这么苦这么累为什么还要坚持?曾先中说:“我是三口之家的顶梁柱。”
每个月,公司会给曾先中放4天假,他很珍惜假期,几乎都会用来陪伴小女儿。陪她写作业,送她去学舞蹈。今年春节,曾先中一直工作到大年三十,正月初四就又重返岗位。虽然只有三四天的休息时间,他和妻子还是回老家宣城过年。“通过这几年辛苦打拼,我们一家三口算是在芜湖安定下来了,心里高兴。所以过年一定得好好陪陪家人,也好养精蓄锐,继续新一年的战斗!”
曾先中在工作中