7月20日，市民姜先生通过本报新闻热线反映，孙子手术出院了，前一日家人为他办理报销所需“一卡通”，结果大热天接连跑了几家银行都不情不愿，而且特别不满的是，有的银行态度不好，非常怕麻烦，问一句才勉强答一句。最终，姜先生家门口的一家银行为他们解决了问题，姜先生很感激。他告诉记者，准备将15万元左右存款转到家门口服务好的银行。
几家银行都建议其到他行办一卡通
姜先生说，上周孙子住院接受了扁桃体手术，前两日出院时一共花费了8000余元，想到孩子在学校办理了城镇居民养老保险，便在医院里将相关单据准备好，去了弋江区市民服务中心进行报销。工作人员告诉姜先生，孩子可以报销，但现在需要持有新的社会保障卡，俗称“一卡通”，姜先生孙子原有的老医保卡不能再继续使用了。姜先生家人询问得知，“一卡通”可以在除交行外的任何一家公办银行办理。
7月19日，姜先生的儿媳妇带着相关票据来到位于新百大厦附近的一家银行，找到工作人员说明来意。结果，该行工作人员让她挺不舒服，板着脸告诉她办不了。她就将弋江区市民服务中心的话复述一遍，结果答复还是办不了。
无奈之下，姜先生的儿媳又沿着二街来到第二家银行，第二家银行说，这个小孩子的“一卡通”办是可以办，但时间比较长，要一两年时间都说不准。她就将自己孩子手术后需要报销的情况说了，希望能帮帮忙，看看有没有变通的办法，如果今年办不了的话，可能就错过报销时间了。姜先生的儿媳妇好话说了一箩筐，结果还是不行。到了第三家银行，她发现工作人员态度不错，但是说起能否尽快办下“一卡通”，结果还是让她失望，工作人员还说，即使办理临时卡也可能需要3个月时间，而且还只是保守估计。她说，这几家银行还有一个共同点，都希望她到别的银行办理。
家门口银行服务态度很好
姜先生说，对于第三家银行的保守估计，他们也没底，他们担心，即使等到3个月后，可能也没结果。就在一家人几乎绝望的时候。姜先生说，要不去家门口的银行试试看，真不行就当破财消灾了。于是他们又来到弋江嘉园二期附近的一家银行，工作人员很亲切，耐心听他们讲完后，也就花了10分钟不到的时间，给他们办了一卡通手续，并给他们办了一张临时卡，用于办理报销。
这让姜先生一家又惊讶又高兴，惊讶的是先前接触的银行表示千难万难，需要一两年或者几个月都无法解决的事，怎么到了家门口这家银行，也就几分钟就搞定了。事实上，前面几家银行都是国内知名大行，而姜先生家门口的这家银行不过是银行界的小字辈。姜先生认为，他自己曾经在基层做过管理工作，根据经验，不同银行的不同表示归根结底是服务意识问题，“有的银行觉得为你提供这项服务无利可图还需要耗费人力物力，不如找个理由将你支走”。
暗访发现情况基本如姜先生反映
事情究竟怎么回事，针对姜先生所说的几家银行，记者以一个孩子在读小学的家长身份进行了暗访。7月20日，记者先来到新百大厦附近的第一家银行。一位女性工作人员还没听完记者说明情况，就直接说办不了。记者坚持要将情况说完后，她旁边的一位工作人员带着记者找到他们主管，主管说，办一卡通时间比较长，至少要一年时间。
然后在第二家银行，工作人员态度还行，但是也表示办理时间长，最好到其他银行试试。在第三家银行，工作人员态度也挺好，但是和第二家银行一样，都希望记者到其他银行去办，并称某某银行办的快。当日，姜先生又打来电话告诉记者，经过这件事他想了又想，准备将15万元存款从相关银行转到家门口银行去。他说，对于服务好的银行，他不能让人家吃亏。
记者随即又与弋江区社保部门进行了联系，有关工作人员告诉记者，现在小孩办了城镇居民养老保险的在报销时的确需要社会保障卡，即市民俗称的“一卡通”，“一卡通”在许多银行网点都能办理，因为财务上有结算时限，一般来说现在报销限制在当年。记者又与市社保相关部门进行联系，了解到一般来说7周岁以下的孩子因为不需要照片，只要银行将相关材料提交到社保部门，10个工作日后，卡就能办好，对于7周岁以上的孩子，一般来说一年内卡也能办好，如在办理期间，有报销需要，市民可以在申办“一卡通”的银行网点办理临时卡，当时就可以拿到。
