督察团老同志向乘客“问计”公交服务

　　(记者 江晟)日前，市文明城市建设督察团受市公交集团邀请，组织部分老同志就已申报升级的公交“星级线路、星级驾驶员”对乘客进行问卷调查。

　　老同志们利用数日时间，随机向各条线路乘客进行问卷调查，调查内容包括车容车貌及卫生状况、车辆硬件设施、车辆线路内外标识、行车安全及舒适度、规范使用服务用语、规范停靠站点、对待特殊乘客的服务情况、提供特殊服务方式、线路车辆运营过程中准点率及发车频率、整体服务质量等多方面。乘客认为，几条拟升级星级线路及几名驾驶员是全市公交系统的优秀代表，理应晋升一级。此外，经过争创第四届全国文明城市的洗礼，全体市民素质有了很大提升，涌现了一大批文明有礼的乘客，文明乘车现象蔚然成风。

　　老同志们还就全市公交星级线路、星级驾驶员评选活动全覆盖等提出改进意见。