新年伊始，万象更新。海州区政务服务大厅窗口的工作人员全员切换“假日模式”，迅速按下节后“奋斗键”，以“满格电”的精神状态全身心地投入到新一年的工作当中，以饱满的热情为企业群众提供优质服务，处处呈现蓬勃向上的新气象。
有效应对业务高峰。春节后，政务服务中心企业登记综合窗口、医保局综合窗口、海州公安综窗、交警综窗的企业变更、基本医疗保险职工参保登记、身份证办理、违章处理等业务迎来小高峰，中心多措并举应对业务高峰，一是周密组织，针对群众引导、咨询、办理流程等每一个环节，合理安排取号区、等候区、填表区。二是加强引导，“‘海’好有您”志愿者们向前一步，主动讲解业务流程和所需材料，提前让群众熟知如何一次办好业务。三是延时服务，除可临时增加办事窗口外，实行延时服务，满足办事群众不同时段的办事需求，工作人员忙而不乱，用热心、细心、耐心的服务赢得了群众点赞。
暖心服务办事群众。“奶奶，您喝杯热水这边坐着等一下”“门口左侧的充电架可以免费充电”“‘海’好有您”志愿者们穿梭在人群中，热情周到地服务好每一位办事群众。政务大厅改造升级后，建设有统一规格的窗口布局，每层设置咨询服务台，醒目位置设有意见箱，配备直饮机、医药箱、AED自动体外除颤仪、血压计、轮椅、拐杖、助听器等设备辅具，为群众办事提供便利。此外，建设并运用海州区智能大厅管理平台及智能语音导航系统，将大厅的真实场景立体化搬到网上，全景展示审批大厅的楼层信息、办事区域、窗口分布。同时，通过嵌入图文、视频以及音频等内容，及时发布对应窗口、人员信息、事项清单、所需办理材料及政策通知等信息，实现互联网线上和线下的无缝对接。
企业开办零成本。“真没想到，春节后第一天来政务服务中心注册企业还是如此快。”18日早上，张女士到区政务服务中心企业开办综合窗口申办某商贸有限公司，窗口快速为其办理执照，并免费发放了4枚公司印章。随着海州区企业开办提速改革不断走深，办理时间压缩至0.5小时，并为新设企业提供首套印章免费刻制服务，免费刻制企业公章、法人代表名章、财务专用章和发票专用章共4枚印章。申请人在海州区政务服务大厅企业开办专区申请办理营业执照的同时提交刻章申请，实现营业执照和首套印章同步发放。根据申请人要求，还可以享受免费寄送服务，企业开办一件事全流程零成本收获办事企业一致好评。
政务服务只有“进行时”，没有“完成时”。海州区政务服务中心将始终以政务服务标准化、规范化、便利化为引领，用心用情用力为企业和群众提供优质、高效、便捷、满意的服务，助推海州区高质量发展。
