3月份以来，为迅速有效解决疫情防控期间困难群众面临的突发性、紧急性、临时性生活困难，市民政局高度重视、周密部署，织牢织密困难群众生活救助保障网。
健全完善主动发现机制。发挥“大数据+网格化”机制在社会救助领域的运用，依托社会救助大数据平台与人社、医保、乡村振兴局等部门开展数据比对，动态监测，及时对符合救助条件的低收入人群开展兜底救助或专项救助；有效压实基层主体责任，依托街道(镇)民政工作人员、社区(村)社会救助协理员及社区网格员等开展全面摸排，了解受疫情影响困难群众的生活状况，及时将符合条件的群众纳入相应救助范围。3月份全市新增低保对象800人。
简化社会救助申请程序。疫情防控期间，进一步简化救助申请流程，积极宣传线上线下救助申请渠道，充分利用社会救助大数据平台开展线上救助申请办理，同时尽量采用非直接接触等灵活方式调查了解情况，减少人群聚集和交叉感染风险。动员村级社会救助协理员积极帮助村(社区)内行动不便的人员申请相关救助。
发挥临时救助救急难作用。对受疫情影响基本生活遭遇困难的家庭及个人，通过发放临时救助金、适当提高救助标准等措施及时给予救助。对于受疫情影响存在重大生活困难的，采取“一事一议”方式确定救助标准，并适当提高救助水平。取消户籍地、居住地申请限制，对受疫情影响、暂时找不到工作又得不到家庭支持的生活困难外来务工人员，因交通管控等原因暂时滞留的临时遇困人员，由急难发生地所属乡镇(街道)直接实施临时救助，帮助其渡过难关，做到凡困必救、有难必帮。3月份全市共开展临时救助238人次，发放救助金45.6万元。
加强特困人员关爱服务。对分散供养特困人员坚持定期探访制度，准确掌握其身体状况和生活所需，对有特殊困难的特困人员及时帮助他们解决实际困难，确保基本生活不受影响，将生活不能自理的分散供养人员纳入居家养老上门服务范围，3月份共开展上门服务14096人次。对进行封闭管理的集中供养特困人员加强关爱照顾，根据特困人员不同身体状况制定食谱，确保饮食健康，同时每日做好体温检测、清洁卫生、居所通风等疫情防控工作；积极开展健身操、手工制作、绘画等形式多样的文化娱乐活动，纾解特困人员因疫情长时间封闭可能出现的情绪波动和负面情绪，做到隔离不隔“爱”。
