今年以来,宣城市深入开展“放心家政”暖民心行动,不断推动全市家政服务业提质扩容,满足群众高品质家政服务需求。全市共培训家政服务人员23857人次,完成年度目标106.5%;新增家政服务人员4699人,完成年度目标114.61%。值得一提的是,根据省统计局民意调查反馈,今年三季度,宣城市“放心家政”行动群众知晓率69.9%,满意度93.4分,均位居全省第一位。
念好“实”字诀。以培训为抓手,夯实家政服务人员素质和技能水平,提高群众满意度。统筹抓好职业技能提升行动、技能培训促就业行动以及巾帼创业就业培训项目等,持续开展以提升职业道德、服务技能为主要内容的家政培训,今年以来共培训23857人次,完成家政类技能等级认定5000余人;推广实施“学历证书+职业技能等级证书”的“1+X”证书人才培养模式;推广“技能培训+推荐就业+家政服务”全链条家政社区服务模式,目前全市社区家政服务网点超过50个。
念好“新”字诀。针对不同年龄段的人群采取多样化的宣传手段。线上利用新媒体发布家政动画短视频、宣传信息等,提高年轻群体知晓率。线下利用“家政大篷车”进社区面对面宣传,通过“一分钱体验家政服务”等活动点对点引导,开展电话回访加强沟通联系,实打实改进家政服务。组织家政企业集中开展“放心家政进商超”“放心家政进社区”等活动,提高群众的体验感和参与度。今年以来,全市共开展50场形式多样的线下宣传活动。
念好“省”字诀。推进家政大市场平台建设,规范月嫂、育婴、保洁等传统家政服务,提供维修、开锁、上门厨师等便民服务,开发陪护就医、日托养老等新兴服务,开展“一站式”家政服务供需对接,让群众省心。围绕家政职业技能培训、职业指导和介绍、员工制企业保障从业者权益等方面,让从业者省心。利用商务部家政服务信用信息平台,全量归集34000余名家政服务人员基础信息和信用信息,15000余名家政服务人员实现“一人一码”亮码上岗。