今年以来，宣城市交通局积极探索交通执法新模式，以柔性执法为抓手，打出一套以严格规范公正文明执法持续优化营商环境的“组合拳”，坚持打击与服务并重，既让群众感受到对非法营运行为的打击力度，又切实感受到交通执法队伍的服务温度，奋力当好全市优化营商环境路上的“开路先锋”。
突出服务理念，提升柔性执法温度。实施包容审慎柔性执法，将处罚与教育相结合，用执法的“温度”体现宽严相济的法治精神，拓展企业发展新空间。全面实施行政执法事项清单化管理，制定《说理式执法操作指南》，严格践行轻微免罚和承诺轻罚制度，倡导柔性执法，坚持处罚与教育相结合，寓服务于执法。截至10月底，共办理轻微免罚案件47件、承诺轻罚案件13件，减免罚款14.32万元，把“不罚清单”落到实处，及时予以引导纠错，为市场主体留足发展空间。
突出机制优化，提升柔性执法精度。常态化开展交通执法“支队长接待日”“执法开放日”“基层站所开放日”等活动，广泛邀请船员货主、出租车驾驶员及网约车平台等执法服务对象走进交通运输执法场所，零距离倾听诉求，及时收集和落实意见建议，让执法对象全方位多角度认识执法工作；通过组织执法人员深入企业、社区、工地开展走访活动，与企业、群众互访交流，帮助企业、群众解决实际困难。今年以来，市交通局执法支队已开展企业联络员会议1次、执法开放日1次、支队长轮值10次，开展企业走访、案件回访265次，制定印发执法监督明白卡600份。
突出宣传造势，提升柔性执法广度。想企业之所难、急企业之所急、谋企业之所盼，重点针对货车驾驶员超限运输、出租车非法营运等民众关注度较高的交通运输违法行为，大力宣传引导，常态化开展送法上门活动，增强从业人员法律意识和素养，让尊法学法守法用法蔚然成风。同时结合市区出租车市场秩序专项整治案件办理及12328热线办理，将处置以及违规行为投诉较多的情况，开展“以案释法”“以案普法”，梳理行业内部常见问题，剖析投诉举报缘由，将典型案例变成法治公开课，教育引导出租车驾驶员依法经营、规范经营，主动化解经营过程中的纠纷。今年以来，已开展相关宣传80余次。
