临近清明，虽然这两天天公不作美，时阴时雨，但仍有大量市民前往墓园祭扫。据苏州市民政局统计，3月23日至24日周末两天，苏州共接待扫墓客73.4万人次，其中外省市来苏27.4万人次，车辆12万辆次，祭扫人数是前一个周末的近3倍。为了方便市民，苏州各地的墓园也是推出了多项贴心便民服务，为市民提供安心有序的祭扫环境。
科技赋能墓园管理
确保祭扫文明安全有序
3月23日早上7点多开始，位于吴中区越溪街道的旺山公墓迎来了络绎不绝的人流和车流。在墓区停车场入口处，车辆排起了长队，待工作人员查看完购墓凭证和祭扫预约码后，有序进入停车场。上午8点不到，300多个车位的停车场已饱和。
“随着祭扫高峰的到来，从3月8日开始到4月18日清明集中祭扫服务保障工作期间，每周末早上提前至6点开园，停车场饱和后，按照出去一辆再进来一辆的原则进行管理，而紧邻的旺山景区内尧旺路和生态路，也实施单向通行。”旺山公墓有限公司主任陈香元告诉记者，3月23日至24日两天，他们共计接待扫墓客流1.6万多人次，比前个周末增长50%。
旺山公墓紧挨着旺山景区，清明前后，扫墓客与踏青旅游客流叠加，交通管理压力巨大。为了做好管理和服务保障工作，旺山公墓有限公司创新和细化便民惠民举措，创新推广“互联网+殡葬服务”模式，倡导大家通过“旺山公墓”微信公众号进行祭扫预约、缴纳管理费、网上云祭扫、墓穴报修等，为群众提供更加方便快捷、优质高效的服务。同时，进一步引导群众文明祭扫生态安葬，强化祭扫高峰期现场秩序维护和安全管理，并发动街道志愿者等投入安全保障，群众进入墓区祭扫一律要进行安全检查，严禁火种上山，通过小喇叭等进行安全提示。为了满足部分祭扫群众焚烧纸钱的需求，在墓区入口处设立了集中焚烧处，免费提供锡箔纸袋。
“从这周末开始，清明祭扫已进入高峰。”木渎山陵文化产业管委会客服部部长颜秋红介绍，周末两天木渎山陵文化8个公墓15个墓区的客流有近10万人次。为了应对祭扫高峰，从3月16日起，周六、周日、清明小长假墓区内部道路实施单向通行。
在信息化的加持下，墓区管理也变得更加智能和科学。在木渎山陵文化监控中心，各个墓区的车流、人流以及墓园实时状况一目了然。颜秋红介绍说，他们布设了235台高清网络摄像机、14台客流统计机、8台车牌抓拍机、4台热成像观测云台以及2个室内智慧安全管理系统，覆盖8个公墓15个墓区的停车场、墓园出入口、墓区业务大厅、集中焚烧点、墓园内部等场景，通过将人防、物防、技防有机结合，切实保障祭扫安全有序。
“通过车牌抓拍机，能看到停车场所有车辆的信息，清明期间车辆较多，如有拥堵也可以立即通知工作人员进行疏导指挥。”颜秋红说，在多个墓区安装了热成像观测云台，24小时自动监测墓区森林防火情况，一旦有人在墓区焚烧纸钱，热成像仪可在第一时间检测到火源情况，并及时报警传达并处理。
用鲜花寄托对亲人的思念
墓园推出贴心便民服务
记者在墓区看到，越来越多的扫墓客，尤其是年轻人以鲜花取代纸钱，以简单却不失庄重的方式悼念逝者。昨天（3月24日）上午，80岁的戚先生向已故亲人墓碑前敬献鲜花，再三鞠躬以表悼念。“我父母安葬在旺山公墓已经20多年了，每年清明我们来祭扫，从来不烧纸钱、也不供奉祭品，祭扫在于心而非形。”戚先生说，鲜花祭扫既安全又生态，应该积极践行。
而在旺山公墓外的鲜花摊位，周末上午也是客流不断。菊花、向日葵、白玫瑰等花束颇受欢迎，价格从十元到三四十元不等。一位摊主告诉记者，这两天单日就能卖掉几十束鲜花。
在凤凰公墓凤凰墓区礼仪中心门口，墓区管理方设置了便民服务点，开展纸钱兑换鲜花，免费领取天堂寄语卡片、祈福丝带等活动，祭扫群众可现场参加兑换，也可扫描“苏州木渎山陵文化”微信公众号领取2枝鲜花。同时，各墓区也提供了饮用水、雨衣、轮椅、医药箱等便民服务设施。
“爸爸，愿您在天堂一切安好。”朱女士在天堂寄语卡片上郑重书写，寄托对已故亲人的思念。她说，父亲是生态葬的践行者，他的骨灰埋于樱花树下，与大地、树木为伴。如今家人来探望他，也要践行文明祭扫的号召，不焚烧纸钱，以鲜花、卡片、寄语等绿色、文明方式寄托哀思，而墓区提供的免费鲜花、天堂寄语卡片等暖心服务，营造了清明祭扫新风尚。
“从今年3月8日起陵园试行禁烧，到5月30日后将全面执行禁烧政策，不允许祭扫客户携带焚烧祭品进入园区。”苏州名流陵园相关人员表示，目前属于过渡期，园区积极开展单枝祭祀菊花、祈福心愿卡、祭祀丝带等祭祀物品免费赠送等活动，清明祭扫高峰期间，将设置公共鲜花祭台、祈福心愿树等，加大引导群众减少焚烧，逐步过渡至不再焚烧，打造绿色、生态的人文纪念陵园。“清明时节也是踏青郊游好时节，陵园也将尽自己所能，在园区提供休息餐饮的场所，提供免费的茶水、小吃，尽力给客户提供便利。”相关人员说。
