蚌山区：四举措提升“扶残助困一件事”办事幸福感

为践行以人民为中心的服务理念，蚌山区民政局按照“部门协同、信息共享、优化流程、依法办理”的要求，将残疾证办理、困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴资格认定等纳入“扶残助困一件事”事项。真正的站在群众的角度想问题，切实的从群众的方向找方法，多换位思考、设身处地，进一步提高人民群众办事的体验感和获得感。

一是部门协同推进。组织召开“扶残助困一件事”工作协调会议，明确了区民政、残联、医保、人社各部门职责和协作工作流程，建立联办机制、打通线上线下联办流程、积极推进部门协同。

二是受理窗口前移。结合蚌山工作实际优化流程，将原设置在政务服务大厅的“扶残助困一件事”综合受理窗口前移，在各乡街、社区中心为民服务大厅设立综合服务窗口。让困难群众在家门口就可申请扶残助困相关事宜，实现让数据多跑路，让群众少跑腿。

三是精简办理材料。通过整合申请表单、精简办理材料、优化办理流程，实现“一套材料、一次提交、一次受理、一次办结”，真正实现“一窗对外、信息共享、整体服务”，进一步提高办事效率和服务水平。

四是加强宣传引导。通过制作宣传手册、办事指南等方式向群众宣传，提高群众对办事流程的知晓率。并积极引导群众通过“皖事通”一体化平台“一件事一次办”专栏申报相关业务，让群众享受足不出户的“一站式”服务。