宿迁网讯 近年来，宿豫区卫生健康局借鉴新时代“枫桥经验”，以“平安医院”建设为抓手，积极探索化解医疗纠纷的新路径，推行具有区域特色的医疗纠纷多元预防和化解机制。
推动投诉管理制度落实。该局督促各医疗机构出台医疗纠纷处理制度、编制应急预案，并设立医患沟通办公室，专职负责医疗纠纷处理工作。发生医疗纠纷后，医疗机构的纠纷处理部门第一时间介入，向患者家属讲明投诉处理流程，并根据事件涉及人数、范围、性质、危害程度等进行分级处理。
充分发挥人民调解作用。在设立宿豫区医患纠纷人民调解委员会的同时，该局成立由30余名权威医疗专家和律师组成的专家库，建立专家评鉴制度，对索赔金额高、争议大的医疗纠纷，通过随机抽选或患者家属自选的形式请权威医疗专家和律师进行定性、定责、定损、定赔。如果当事人不愿意接受评估，则引导当事人进行司法鉴定。
持续完善风险共担机制。该局完善《宿豫区乡村医生医疗风险互助金实施方案》，提出对纳入乡村一体化管理的乡村医生因医疗事故、医疗损害引发的医疗纠纷，可以对患者（死者或死者家属）的赔偿费用及因诉讼到法院而产生的诉讼费、律师费等方面费用申请救助。
严抓医疗质量安全管控。该局成立多个医疗质量控制中心，充分发挥监管作用，实现医疗质量常态化、规范化、标准化管理，从源头上预防医疗纠纷发生。（凌婷玉）
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