为进一步提升政务服务水平，宿豫区立足部门职能，坚持党建引领，以便民、利民、惠民为原则，聚焦群众和企业的“急难愁盼”，创新优化服务，办实事解民忧，致力于让群众满意度“水涨船高”。
优化代办帮办，为民服务更贴心。全力构建区、乡镇（街道）、村（社区）三级代办帮办机制，出台区行政审批局代办帮办服务工作实施方案及代办帮办服务制度，完善代办帮办服务专区，全面拓展服务范畴，2023年，全区共有241名“帮办代办”专员，免费为企业、群众帮办代办业务8万余件，涵盖了食品经营许可、小餐饮（小摊贩）、企业设立、变更、注销等194个事项。为办事群众提供坚实保障，让企业、群众的问题第一时间得到解决，推动政务服务由“最后一公里”变为“零距离”。
强化担当作为，为民服务更暖心。加强进驻窗口人员业务培训，从狠抓工作人员责任心、提升审批效率、精简办事流程、提高群众满意度等方面入手，提升政务服务形象，强化队伍建设，竭力锻造一支懂法规、精业务、强服务的“窗口精兵”。同时安排业务骨干轮流担任志愿者，为群众提供政策法规、办事流程等导向性、保姆式服务，引导申请人网上申报并对申请材料的完整性和规范性进行预审，进一步提高了办事效能。
细化监督管理，为民服务更安心。落实“好差评”做好“告示牌”，在政务大厅服务窗口设置评价二维码，实现政务服务事项100%可评价。开展定期抽查回访活动，对帮办的群众、企业现场抽访和短信评价等方式进行满意度回访，满意度高达100%。采取管人管事制度+场内无死角监控+服务后台操作记录留痕+项目投诉高效处理+违法违纪“零容忍”相结合的监管方式，推行微笑服务、文明服务、热情服务、规范服务、廉洁服务，全面提升办事群众的满意度和获得感。
政务服务工作距离群众最近，一头连着党心，一头连着民心，与群众切身利益息息相关，宿豫区将继续坚持党建引领，聚焦政务服务，架起服务群众的“暖心桥”。
