如皋市便民“小站点”助推服务品质“大提升”

为持续优化营商环境，提高服务效能，近日，南通市港航事业发展中心如皋分中心抓住“苏（速）交速办”政务服务便民点设置的契机，在连申线如皋水上服务区设立“苏（速）交速办”政务服务便民点，通过“小站点”将为民服务举措落实落细，把实事办实，把小事办好。

便民点内，船民蒋师傅在工作人员的指导下，在自助服务终端上完成了船员证书年审，他表示以前只能到政务服务窗口办理，现在水上服务区便民点就能办，方便了许多。

自助服务终端柜不仅可以进行船员、船舶证书年审，还可以申请船舶报港，进行船舶信息采集，航道信息查询，不见面行政许可等，不仅方便了船民，提高了政务服务效率，更彰显了为民情怀。

此外，便民点设有咨询服务区，配备工作人员为船民提供相关的政策宣讲、业务咨询、流程指导等专业化服务；政务公开区，配备资料架，采取制作口袋书、折页宣传册等多种方式，公布办理事项清单、办事指南和办理渠道，方便船民查阅获取；窗口办理区，配置办公电脑等办公设备，为群众提供填表、拍照、扫描等服务；休息等候区，放置等候椅、老花镜、饮水机等便民设施，提供无线网络供船民使用。

下一步，如皋分中心将在现有服务项目的基础上不断丰富服务形式，让船民享受便捷、高效、有品质的服务，让“小站点”成为服务船民的温馨驿站。