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龙子湖区:创新“四式服务”促进“开门办事”

为更好地履行职责,优化服务功能,降低行政成本,提高办事效率,龙子湖区治淮街道全面推行“开一扇门,办多件事”便民服务,实行“党建+”模式,开创了服务新模式,着力解决群众办事“多次跑”问题,提升了街道综合服务能力和水平,让服务更有力度、更有速度、更有温度,让企业和群众办事更加放心、更加舒心、更加暖心。

上下联合,实行“集成式”服务。整合资源,加强部门联动,形成合力,推行平安“365”工作法,牵头成立由街道、社区、城管中队、派出所、市场所等组成的联防检查中队,依据各自工作职责,深入相应场所实地检查排查,发现问题及时处理,形成闭环管理服务模式。2023年,开展经常性隐患排查16次,专项检查7次,发放宣传资料2500多份,发现各类风险隐患20余起,全部督促整改到位,确保辖区365天平安稳定。

科室联动,开展“一站式”服务。推行带“案”下访工作制度,一次性解决企业需要办理的所有问题。街道就业和经管部门统筹配合、分工协作,对商户进行实地登记,有针对性地宣传三公里就业及企业优惠政策,确保企业做政策“明白人”,助力企业用好用足惠企政策。截至去年底,“三公里”就业服务平台企业入驻1222家,个人注册用户2394人,发布招聘岗位数量22402个,各部门信息共享联动,合力提升工作效率。

守正创新,优化“嵌入式”服务。根据辖区老年人较多的情况,依托全省首批“皖美红色物业示范小区”治淮二村小区,在“省级文明院”内建设全市首个扎根在老旧小区内的“嵌入式”社会工作服务站,结合老年人特点,提供特色帮扶。已设置了老年学校教学点,线上注册会员370人,开办书法和声乐等特色课程。开展老年助餐、社工帮扶、记忆再现等多项“爱满家园”关爱老人品牌服务项目,使服务真正下沉到居民身边,打通为民服务“最后一米”。

与时俱进,提供“保姆式”服务。率先建设街道级为企服务中心,推行全程代办服务制,坚持“事前事中事后”三期服务,实现对企全方位联系、全领域接洽、全流程帮扶、保姆式服务。坚持“一改两为”,做到“无事不扰,有求必应”。2023年,已协助企业工商税务办理60余件,为企对接银行办理融资服务5次,累计企业注册40余家,其中20余家入驻街道企业孵化基地,进一步优化营商环境,使为企服务更精准、更精细。

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