购买的服装用条形码扫不出任何信息、商家拒绝开发票、发票需要从外地寄来、消费者需承担10元快递费……24日,池州市民倪女士爆料了她和闺蜜在商之都购物中心大嘴猴旗下的Paul Homme专柜购物所经历的一件件奇葩的事,希望相关部门能够彻底检查该专柜所卖物品是否有问题,也希望市民今后在购物时注意通过扫码和索要发票两种方式来维护自身利益。
倪女士:怀疑专柜所卖服装不是正品
倪女士称,23日晚上8点多,她和闺蜜在商之都闲逛时,闺蜜看中了大嘴猴家的一条运动裤,很快便买了下来。“付完钱后,我让闺蜜干脆直接穿上和我去运动,便顺手剪下了商标。”倪女士说,剪商标时正好看到标牌上有二维码,就拿出手机扫了一下,发现扫不出任何信息。
“裤子怎么扫不出任何信息?不会不是正品吧?”看到倪女士扫不到任何信息,她的闺蜜和店铺导购员也拿出手机扫了扫,结果同样显示不出任何信息。倪女士提高了警觉,要求导购员开张发票。“导购员的态度让我觉得奇怪,她直截了当地和我们说不给开发票,还在我们已经剪了标牌的情况下,告诉我们如果怀疑不是正品可以不买了。”倪女士说,这些反常的举动,让她更加怀疑这件衣服可能不是正品,于是拿出手机录了导购员与她的对话。
记者从录音中听到,当倪女士一再坚持让导购员开发票后,导购员在电话咨询一位经理后说出了让人啼笑皆非的话语“发票可以开,但因为要从深圳、东莞等地寄过来,所以要求消费者另付10块钱的快递费用。”一听还要收快递费,倪女士更加不解,坚决拒付这笔费用。一再坚持下,导购员又说:“如果实在不愿意,我帮你付了吧。”这更让倪女士一头雾水。
商之都购物中心:所售商品应该不是假货 但商家应当场开发票
与导购员的种种对话细节,让倪女士更加怀疑货品的质量问题。她告诉记者,在自己的购物理念里,买正品就要去商之都,因为大商场肯定有严格的准入机制。而这次的购物经历让她怀疑大商场内是否也存在卖假货的可能,而这又是否意味着商之都购物中心在审核商家入驻资质这一块把关不严?
为此,记者也联系了商之都购物中心综合部。该部一位杨姓主任拿出了“贵池区大嘴猴服装店”的租赁合同以及相关审核资质的材料。他告诉记者,购物要发票是天经地义的事情,商家要求收10块钱快递费肯定不对。但是,该商户在入驻商之都时已做过严格的资质认定,各种证件都齐全,而且还与商之都签了承诺书,书面承诺绝不卖假货。杨主任说,目前入驻商之都的商户有联营和租赁两种模式,所有联营的商户可以开商之都统一的发票,而租赁的商户则必须独立开发票给客户,Paul Homme专柜于2015年11月份才入驻商之都,是租赁的形式。估计经营时间不长,还没有在池州税务部门登记办理发票,所以无法给消费者开票。
相关部门:已责令进行税务登记 要求商家当场开票
那么,该专柜到底是否存在卖假货的可能?不开发票且要收取发票快递费是否合理?为了弄清这个问题,倪女士拨打了12315消费者投诉举报专线和12366纳税服务热线。
25日,贵池区市场监督管理局池口市场监督管理所两名工作人员对该店铺进行了检查,发现店内的营业执照等证件均齐全,记者也对店内服装的二维码扫了扫,还是有部分商品显示不出任何信息。对此,导购员解释称,一些老款的商品,可能由于时间太长,二维码模糊或者后台信息丢失等原因而扫不出码,这并不能说明货品就是假货。店内所有的商品都是经大嘴猴内部供货系统所发,每批货品来之后店内工作人员都会对货品进行检查,登记货号、合格数量等信息,不存在卖假货的可能。
贵池区地方税务局工作人员表示,为了鼓励大众创业的热情,现在国家规定月营业额三万以下经营户可以不纳税,但这并不意味着可以不开发票给消费者,这家店铺涉及不开发票和虚开发票两个问题。目前,已责令该店铺相关人员到税务部门进行登记并领取发票。对于这样的处理结果,大嘴猴安徽区域督导杨晓翠也表示,通过这件事情,他们也在反思公司的管理制度,让顾客付快递费领取发票确实不妥,将尽快安排人员去税务部门登记,今后消费者在Paul Homme专柜购买物品可以当场领取发票。