池州社会救助拓宽“绿色通道”

　　近日，池州市民政、卫生、教育、住建、人社等部门联合推出社会救助“一门受理、协同办理”工作机制。今后，该市困难群体将从统一窗口找到能为自己提供救助的部门或组织，实现困难群众“求助有门、受助及时”。

　　今年，国家首部《社会救助暂行办法》正式施行。池州市在开展“救急难”和建立社会救助联席会议制度的基础上，进一步建立机制、完善制度。市民政部门会同其他社会救助工作管理部门依托乡镇(街道)政务大厅、办事大厅、民政所服务大厅等，设立统一的“社会救助服务窗口”，打造社会救助申请“一门受理”综合性服务平台。

　　该市要求，社会救助服务窗口要规范服务内容和服务流程，做到“一明显二摆放三上墙”，即“窗口标识明显，摆放救助政策宣传单、摆放申请办理流程图，救助政策上墙、工作职责上墙、监督投诉电话上墙”。同时，在各地建立和完善三项制度，即“联络员制度”，做到有专人管事，专人负责受理、转办或分办工作，实现“一门受理”平台上联相关部门、下接社区群众，建立前台一门受理、后台转办分办的社会救助业务管理运行机制；“完善联席会议制度”，加强有关部门的协调配合，通过建立相关部门定期会商制度，召开联席会议或办公室会议，逐步健全社会救助长效机制；“建立督查制度”，重点督查困难群众申请救助方便快捷，转办、分办及时，救助政策落实等情况，确保“一门受理、协同办理”的顺利实施。

　　【编后】

　　低收入家庭、特困人员、受灾人员等，是社会主体需要帮扶的群体；而政府的相关规定，又不能因为这个群体需要帮助，就放松了要求和监管。因而，解决的办法就是要从困难群体的角度出发，为方便他们办事设置“绿色通道”。有了这个通道，不仅方便了群众，也提升了政府的服务效率。