去年以来，作为全省公租房申请“一件事”改革试点城市，常州市围绕“减材料、缩时间、免跑腿”目标，积极推进改革试点落地，全面提升困难群众的获得感和幸福感。
一是强化协同联动。研究制定《常州市公租房申请“一件事”改革实施方案》，明确住建、民政等9部门职责分工，统筹推进改革进度。制定全市统一的“一件事”办事指南，整合申请依据、条件、基本流程等要素，实现一次告知、一次办。将公租房申请“一件事”改革列入年度重点工作目标计划，确保改革计划稳步推进。
二是拓宽服务渠道。线下在各镇（街道）便民服务中心开设公租房申请“一件事”综合窗口，统一规范窗口要求，全面推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”办理方式。线上通过江苏政务服务网常州综合服务旗舰店“一件事”专栏、苏服办或公租房管理信息系统APP等渠道受理公租房申请，目前，新就业人员、外来务工人员申请公租房已实现全程“掌上办”“零跑腿”。
三是坚持数字赋能。持续抓好数据对接共享，打通市区之间、部门之间的数据壁垒，只需申请人提供身份证并签字授权查询，即可实现一套信息管理系统归集申请人的社保、金融存款等24项数据信息，变部门之间“串联”审核为“并联”办理，全面提升信息核查的精准度和时效性。目前，新就业人员、外来务工人员申请公租房保障的办理时限由38个工作日缩短至15个工作日，城市中低收入住房困难家庭的办理时限由58个工作日缩短至最短25个工作日。
四是提升服务水平。按照“不漏一户、不少一人”的要求，构建“线上大数据排查+线下走访核实”的“政策找人”模式，主动排查未纳入住房保障的低保家庭，逐户发放宣传手册做好政策解释，协助符合申请条件的家庭办理申请手续。去年以来，先后主动为57户家庭办理了住房保障申请。
五是优化住房环境。借力公租房申请“一件事”改革试点工作，推动保障服务“扩容”，聚焦保障家庭刚性需求，对多层公租房楼栋加装电梯，共涉及4个小区11个楼栋43个单元，同时对小区外墙、楼道、公共休闲区域、道路、绿化、地面停车区域等环境进行整体提升。目前，43部电梯已正式投用，公租房小区整体环境面貌焕然一新，有效改善了小区居住条件。
