“地方政府单位的工作服务意识真的让人心生敬畏。”
“感激他们在办理过程中的充满温度。”
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一段简单的感谢文字，“高效、温暖”是感谢文字中出现频率最高的词汇。虽然字句不长，但其背后是一个立足窗口、为民服务的生动故事，字里行间无不透露着群众对窗口工作人员服务的肯定，亦是嘉兴市政务服务中心将便民利企举措落到实处，不断优化营商环境的直接体现。
近日，孔先生至嘉兴市政务服务中心公积金跨省通办专窗办理上海的购房提取业务，因缺少银行卡，窗口工作人员收取材料后，采用本地容缺机制，当日即将材料上传跨省通办系统，随后孔先生顺利完成跨省异地购房提取业务，避免群众多次跑腿。
嘉兴市政务服务中心持续推进政务服务增值化改革、提高帮办代办“特色服务”水平，让办事群众不仅享受到政务服务改革带来的“速度”，更享受改革带来的“温度”。通过容缺受理机制、告知承诺机制、帮办代办、预约+延时服务、上门服务、办不成事窗口、陪办服务、首席服务员等便民举措，最大限度提高政务服务水平，拉近与办事群众的距离，增强相互之间的理解和互信，赢得了企业和群众的赞誉。
群众的肯定，不仅是一份荣誉，更是一种鞭策。下一步，嘉兴市政务服务中心将进一步用心打造浙里最“嘉”营商环境品牌，持续以便民利企为出发点，切实转变工作作风，增强靠前服务意识，真正做到为企业和群众解难题、办实事。
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