近年来，滁州市坚持把志愿服务工作作为服务人民群众、推进争先创优、提高社会文明程度的有力抓手，有效助推了新冠肺炎疫情防控和全国文明城市创建。截至目前，全市共有志愿服务队伍5349支，实名注册志愿者近100万人，占全市常住人口的24.2%，居全省前列。
活动开展多样化。依托社区志愿服务中心，以节日和重大突发事件为主轴，围绕扶贫、扶老、助残、助学、疫情防控等主题，开展形式多样的志愿服务活动；鼓励支持公益性社会组织建立志愿服务队伍，积极推广“社工+志愿者”模式，扩大志愿者招募范围，精准对接服务与需求；开设社区雷锋广场或志愿服务广场，广泛宣传志愿服务精神及活动内容，动员广大群众主动参与到志愿服务体系之中。截至目前，全市累计开展志愿服务项目9.8万个，总服务时长1720万小时。
服务管理规范化。组织全国志愿服务信息系统操作培训会，开通志愿服务问题答疑热线；严格志愿服务记录与证明出具，建立抽查制度，重点围绕志愿服务记录与证明的真实性、合法性进行检查；不定期对全市志愿服务活动开展情况进行检查。今年以来，累计答复各类问题37件，抽查记录和证明出具52项。
权益保护精细化。要求志愿服务组织在招募志愿者时，需说明与志愿服务有关的真实、准确、完整信息以及在志愿服务过程中可能发生的风险，志愿服务活动需与志愿者的年龄、知识、技能和身体状况相适应，并提供必要条件，购买人身意外伤害保险。
激励促进长效化。市文明办、民政局、团市委联合组织新时代文明实践志愿服务项目大赛，表彰19个优秀志愿服务项目，并给予3000至8000元项目经费奖励；大力开展脱贫攻坚志愿服务宣传展示活动，定期组织“月评十佳”志愿服务先进典型评选；拟制志愿者兑换服务及褒奖激励方案，将志愿者服务时长统计汇总，换算成积分，可凭积分兑换米、面、油、香皂、毛巾等生活物资和社区卫生服务中心免费挂号等服务，激发志愿者的工作动力。(郝腾飞 胡文峰)
