新时代催生新需求，新征程呼唤新作为。近年来，滁州天长以数字技术为支撑，建设数字城管系统，推动城市管理由粗放式向精细化、信息化、智慧化转变，努力提升城市颜值，着力满足人民群众日益增长的美好生活需要。
“数字”潮起，城市管理新航路
风正盛，帆高悬；循大道，至万里。一连串“0”和“1”的代码，就能将现实生活中的百变场景，映射进“虚无缥缈”的信息世界，这正是数字技术为当今时代写下的深刻注脚。天长市积极跟随时代脚步，依据国家标准《数字化城市管理信息系统》建设数字城管系统，实行“城市事、部件”管理法，结合“单元网格化管理”模式，达成“信息采集、受理立案、任务派遣、任务处理、任务反馈、核查结案、综合评价”全链条闭环处置，实现城市治理问题“产生、发现、处置、反馈”全流程可视化。自2017年以来，天长市数字化城市管理指挥中心共向全市35家市直单位及企业派遣案件137933件，结案134300件，结案率达97.37%。
“数字”升级，城市管理智慧化
今年以来，天长市在原有的数字城管系统上进行升级，构建了“一中心、一平台、一张图、N应用”的智慧城市管理信息化体系，拓展建设视频智能分析系统、智慧执法信息系统、智慧园林信息系统、智慧渣土信息系统、智慧环卫信息系统等5大应用子系统，增加城管热线电话、城管微信公众号等公众服务功能，并预留有各类信息平台对接端口，以“智慧化”赋能城市管理，紧扣“标准化、信息化、系统化”三个维度，变被动执法为主动治理、变零星执法为整体治理、变单一执法为系统治理，实现对城市管理活动的全领域、全时段监管和城市管理问题的高效率、高标准处置，有力推动城市管理从被动式处置、粗放化整治向主动式防范、精细化管控转变，走出一条“绣花式”城市管理新路子。
“智慧”协同，城市管理靠大家
依托资源整合、数据共享和信息手段，天长市数字城管系统建立起“会思考”的城市管理“智慧脑”。大数据库将城市部件管理分为市政公用、道路交通、市容环卫、园林绿化等5大类91小类，城市事件管理分为市容环境、宣传广告、街面秩序、施工管理、突发事件等6大类96小类事件，综合运用智能视频分析、卫星通信RFID、二维码等技术手段，建立集网格化巡查、常态化监管、考核评价于一体的精细化管理模式。拓建网上案件流转子系统，从案件上报到结案生成全程流转记录，指挥中心与街道、住建、市政、园林等部门建立健全联勤联动机制，相关问题处置部门分别配备专业数字化城市管理终端操作人员，增强执法管理合力；充分利用信息网络技术，实现执法管理责任网格化、工作动态智慧化、案件办理网络化、处罚审批电子化、执法过程阳光化。将人民群众反映问题的通道“智慧管家”微信公众号与“智慧城管”平台交互信息流转，通过“掌上拍、掌上报、掌上查、掌上办”解决城市管理问题，实现城市管理由“政府主导”到“全民参与”的转变；对人民群众反映集中的事项和区域形成城市管理“问题热点地图”，有针对性调整执法管控措施，提高城管执法效能，逐步形成城市管理智慧化新模式。
同时，天长市坚持社区管理与物业管理融合发展，借助“数字城管”平台，在全省范围内首创红色智慧管家系统，采取“线上+线下”“红色网格+城市管家”模式，构建居民小区物业问题收集、分类、处理、反馈等集中处理平台，由大至小、由面至点，用数字化、信息化、智能化理念打造“红色物业”，建设和美小区。
“数字”未来，城市管理数据化
数字未来，数据无价。天长市将城市管理过程中方方面面的数据收集到数字城管系统中，大幅提高其可利用性和可共享性。通过区域评价，实时对各街道问题高发区域重点管控；通过部门考评，考核各责任部门当月的案件处置数量、处置效率；建立每月考核制度，以月为周期对各部门的处置情况进行通报，把问题亮在台面上，从而建立健全反应快速、权责明晰、处置及时、考核科学、运转高效的城市管理运行体系，努力提高城市管理效率和公共服务水平。
征途漫漫，惟有奋斗。接续过往，立足新起点，天长市将持续贯彻新发展理念，深刻把握信息时代和数字文明的发展大势，进一步深入探索数字化城市管理领域提升为民服务的实践创新，奋力谱写新时代数字化城市管理的新篇章。
