1月13日一大早，在琅琊区清流街道紫西社区卫生服务站，候诊区的长椅上坐满了患者。医生正忙碌地接诊患者，一个接一个地问诊、开药。
“咳嗽多长时间了，具体情况怎样?”“有没有过敏的药物?”紫西社区卫生服务站站长吴万松一边检查患者，一边询问患者具体情况。像这样的对话，吴万松每天都要重复很多遍。“与之前相比，患者人数少了很多。”吴劲松说，这段时间前来就诊的患者大多是喉咙不舒服、咳嗽。
自去年12月份以来，吴万松和他的三名同事变得尤为忙碌。“去年12月份中旬是社区卫生站工作最吃紧的时候，高峰期我们每天要接诊将近100位患者。”吴万松说，随着社区新冠感染人数不断攀升，社区卫生服务站仅有的4名医护也相继病倒，大家只能带病上岗。药物紧缺，吴万松和同事根据患者的情况，将药品拆零分配给患者，以有效缓解用药压力。
吴万松不仅是紫西社区卫生服务站的站长，还是社区900多户居民的家庭医生。除了辖区居民的日常门诊治疗，他还承担着签约居民的健康状况评估、慢性病随访、协助转诊等重点工作。“65周岁以上、有基础疾病的老人是重点关注人群，我们社区卫生服务站会提供上门健康服务。如果有危重症患者，我们还需要协助做好转诊服务。”吴万松说。
在接诊间隙，吴万松的电话不时响起。除了线下门诊，紫西社区卫生服务站还通过微信、电话提供“线上”诊治服务，实现24小时健康服务。
“自从电话被公布后，我每天都能接到几十通居民的咨询电话。”吴万松告诉记者，有的居民家中有常备药，但不清楚药品使用方法；有的居民病情出现变化，需要向医生咨询具体情况。“手机一刻都不离身，不敢漏掉一通居民的求助电话。”吴万松说，作为社区医生，要从专业角度及时有效为居民答疑解惑，消除居民紧张、焦虑情绪。
从去年12月以来，吴万松始终坚守在社区卫生服务站，没有好好休息过。“作为社区医生，要时刻坚守在居民身边，保障居民能得到及时有效的治疗，全方面守护居民的健康。”吴万松说。
