“现在，通过浙里办App中的‘越安家’应用，企业可以为新入职的外地员工统一上传信息，进行流动人口登记，操作便捷、信息也安全。”近期，绍兴欧柏斯光电科技有限公司迎来一批省外新员工，公司行政专员林露以企业身份，在线帮他们完成了“新市民”信息集中登记，“丝滑”操作让她直呼方便。
两大平台，展示越城温度
“越安家”，是越城区专为流动人员打造的一站式服务平台，自上线以来，已升级至3.0版。去年，越城区流动人口自主申报平台在该平台上线，流动人口申报从原先的个人申报模式，拓展为房东、企业、中介、物业等社会力量可共同参与申报的新模式，全市首创“自主申报”越城模式，实现申报主体和渠道的全面闭环。
数字化改革纵深推进的同时，该应用的服务功能也不断升级，从最初的居住登记、房屋租赁等5项增至联谊交友、候鸟服务、老乡团购等17项。目前，该应用已覆盖企业283家，注册人员17.4万人。
功能丰富的线上平台，向越城“新市民”展示了这座城市的真诚和温暖。线下专属服务空间——新居民互助家园，更为他们创设了一处给力的活动场所。10月30日上午，记者在新居民互助家园内看到，一场调解正在热烈进行中。调解员、北京盈科（绍兴）律师事务所诸秦刚介绍了前因后果：来自安徽的“新市民”苏先生与本地居民曹先生合作布匹生意，不料被买家欺骗，面临巨额损失，两人对损失承担比例发生分歧，便向流动人口矛盾纠纷专设调解平台“乡音调解室”发出了援助。
最终，在诸秦刚的专业劝导之下，双方共同承担生意损失，但曹先生一方给予一定劳动补贴，该案圆满调解成功。
作为“乡音调解室”一员，今年新加入的诸秦刚已调解过不少与越城“新市民”相关的矛盾纠纷案件，其中大部分与工程承包、生意冲突等相关，而他主要从法律专业层面予以解答助力。除他之外，团队还有专业调解员、商会企业家代表、老乡代表等，该调解室探索建立“以外调外”的治理模式，切实化解流动人口矛盾纠纷。
增值服务，提升越城“引力”
打造“越新e家”新业态从业者休闲驿站，提供歇脚饮水、应急药箱、爱心雨衣等配套暖心服务；与绍兴开放大学、区邮政局等单位联合打造全省首家“新业态从业者培训教育基地”，推出“学历+技能”特色课程；开展外来建设者“夜学讲堂”系列活动，每月16日开展以法律法规、劳动维权、医疗卫生、心理健康等方面讲座；建立外来建设者协会，通过自治组织协助解决流动人口生产生活中遇到的痛点难点问题……
通过线上线下综合服务平台联动，一项项增值服务送到了越城“新市民”身边。
“我们建立了常态化走访机制，深入了解流动人口实际需求，在求职就业、技能提升、法律援助等方面提供全面助力，确保服务精准有效。”区流动人口服务管理中心相关负责人阐释了未来构想，将继续围绕精准服务理念，与绍兴开放大学探索实践“育英计划”，为新业态从者量身定制特色培养课程，优化教育培训服务。同时，也将加强对其家庭生活、子女养育等问题的关心关爱，开展形式多样的文化活动，进一步丰富“新市民”文体生活，以全方位暖心服务持续提升他们的归属感、获得感。
10月30日，记者从该中心了解到，截至当天，全区流动人口数469789人，与去年同期相比，涨幅1.5%，自2019年以来，保持了连续6年增长态势。其中，居住半年以上流动人口265596人，同比增长超1.7万人，涨幅近5%。
