安徽网滁州频道讯 2018年，来安县政务服务中心认真梳理工作短板，明晰思路，“四点发力”扎实推进行政审批服务提质提效。进一步规范中心管理制度、办事制度和服务方式，优化行政审批流程和服务模式，积极推行公开服务和特色服务。
在硬件建设上发力，推进事项进驻全覆盖。新办事大厅宽敞明亮、整洁大气，硬件设施完备，服务热情周到，有力推动来安县政务服务工作二次创业。新中心共设办事窗口42个，入驻部门42个，可办理行政审批、行政服务和公共服务等业务239项，窗口工作人员220人。实行“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务、一个窗口收费”的运行模式。今年一季度中心共办件逾11.7万件，收费1.4亿元，发布政府信息8437条，其中重点信息423条。中心各办事窗口因优质高效服务收到锦旗12面、表扬信23封，展现了中心办事窗口的良好形象。
在流程再造上注力，推动办事效能再提速。严格按照政务服务事项“八统一”和“减环节、减次数、减材料、减时限”的工作要求，对业务办理材料，没有法律法规支撑的，一律精简;能通过数据共享获得的，一律不再要求群众提供;办事指南列明以外的证明，一律删除;部门能主动获得的，一律不再要求群众出示，切实做好事项时限压缩和程序简化。
在改革创新上给力，推进服务优化再提升。积极配合县编办开展“两集中、两到位”工作,推行“一窗受理、集成服务”服务模式。深入到“两个园区”，开通“政务服务直通车”，主动上门，为企业送政策、送服务。中心在全面推行预约服务制的基础上，又在商务、市管、林业等窗口创新开展以“容缺预审”为主要内容的“告知承诺制”试点工作。窗口创新工作纷呈。如：商务窗口实施了外贸备案“最多跑一次”;市管窗口推行“一照一码”、“多证合一”、企业简易注销登记;公积金“秒到账”;设立全市首家国地税联合办税中心等措施，促进了市场主体健康快速发展，受到服务对象的点赞。
在监督管理上助力，努力补齐短板再用力。坚持问题和效果导向，对政务服务中的“难点”、“堵点”问题，开展专项治理，大力破解“中梗阻”。驰而不息开展作风纪律整顿和定期业务培训，不断提升业务能力和服务水平。同时，加大明查暗访力度，充分利用不定时巡视和视频监控双重监察体系，对审批事项的办理状况和窗口工作人员的行为举止进行集中和实时监控，保证行政权力在阳光下运行，用铁的纪律锻造铁的政务服务队伍。(王彬)
