公用事业关乎民生，公用服务连接民心。10月28日下午，市公用集团董事长林新磊接听12345政务服务热线，重点回答了市民对供水、供气、排水、水库管理、建筑工程、市政设施养护、垃圾处理等方面的咨询与建议，向市民描绘了民生基础设施建设的幸福画卷。
林新磊介绍，2022年11月，温州率全国之先推进全市域公用事业一体化改革，今年3月在新一轮国资国企改革中，市公用集团又进一步整合吸收建设集团、市政开发公司。整合重组后，构建了“统一资本运作、统一规划建设、统一运营管理、统一服务标准”的“四统”公用服务体系。
尤其是公用事业一体化改革后，通过统一服务标准，在助企惠民上突出普惠共享、安全可靠。如市公用集团持续推进公用服务标准化建设，建成水气跨区域业务受理平台，目前，全市36项水气业务跨区域“一窗通办”；24小时服务热线“967555”全城覆盖，所有县（市、区）的公用服务问题“一号接听”。
接听过程中，有不少市民针对用气安全、水质稳定、二次供水改造、防汛排涝、餐厨垃圾处理等向林新磊提问，希望了解公用事业的新发展。对此，林新磊表示，随着公用事业一体化项目的逐步推进，全市域一盘棋的“组网、并网、联网”逐渐成形，未来公用四大板块的版图将更丰满，公用民生服务的品质也将更出彩。
下一步，市公用集团将继续围绕打造营商环境最优市，以服务降本增效提升百姓民生的获得感与满意度，全面构筑“大城公用”格局，为温州提速打造“浙江省第三极”增添新动力。（记者 夏婕妤 通讯员 张天杨）
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