我市“五一”消费市场秩序整体良好

今年“五一”期间，市市场监管局12315投诉举报中心坚持人工值守，积极履行消费维权监管职责，确保投诉举报渠道畅通，维护消费者合法权益，进一步激发消费活力。节日期间，全市未发生群体性投诉和重大紧急举报，消费市场秩序整体良好。

记者了解到，今年“五一”期间，投诉举报咨询接收总量较上一年同期下降7.8%，主要有三方面原因：一是“五一”假期正值购销旺季，为招揽顾客，提高盈利，商家主动妥善处理一般性消费纠纷的积极性较高；二是网购消费方式方兴未艾，涉及本地电商的投诉数量较少；三是假日期间，全市各级市场监管部门加大对消费市场的检查和监管力度。

市场监管部门在此提醒广大市民：在遇到消费纠纷时，可先自行与商家进行协商解决，如果协商未果，记得留存好付款凭证、发票等相关证据，及时拨打12315、12345进行投诉举报。