为进一步方便办事群众，减少办事流程、缩短办事时限，尽量让办事群众少走冤枉路、少跑腿，连日来，枞阳县文旅局对所涉及行政审批事项进行了认真梳理，分类管理，依类施策，优化行政审批权力，打造全新文旅人为民服务的形象。
加大宣传力度,强化信息公开。通过发放宣传单、电话短信、电视媒体等途径，及时将网络审批相关信息宣传到位，提高群众对网络办事的知晓率；将局行政审批事项、依据、条件、数量、程序、期限、材料目录、示范文本、审批信息等内容通过枞阳在线、县政府信息公开网向社会公布。
分类管理，高效实施。按照事项的办理时限、办理难度、办理频率等三要素，将局行政审批事项进行归类定档，分为一类时长难办、二类普通易办、三类常见即办。对工作人员的行政事项审批办理能力进行综合考量，根据考核结果、办事熟练程度进行人员分类，将能手、熟手、快手根据实际情况进行调配，分别对应一、二、三类办理事项。
落实“容缺受理制度”，化解百姓办事难。为进一步简化审批程序，县文旅局以诚信政府建设为抓手，积极推行政审批“容缺受理”制度，让服务更便民。安排专人对行政审批事项所需申请材料或证明事项进行全面梳理，制定《枞阳文化和旅游局行政审批容缺受理清单》并在政府信息公开网公示，确保群众对“承诺”事项一目了然。在编制《容缺受理事项清单》的基础上。认真对照权力清单，梳理出必须经互联网才能完成办理的事项。在编制《容缺受理事项清单》的基础上，结合工作实际，相继制定了《行政审批容缺受理承诺书》《行政审批容缺受理补正材料通知书》等一整套容缺受理承诺模板，进一步明确了容缺适用范围、容缺承诺时限和虚假承诺责任，确保该项工作的推行规范。
提升服务技能,落实“两集中两到位”。一是审批工作人员采取反复研读业务手册、积极参加上级业务培训的方式，长期开展自我培训与集体培训，通过开展一人分饰两角的形式，扮演审批人员和审批业务办理企业的角色，模拟演练行政审批程序，再对演练过程中出现的具体问题，进行高效的针对性改进。二是建立局行政审批事项样本库，将各事项办事流程、办事时限、所需材料进行模式化建样，办事群众只需根据《一次性告知清单》《审批事项样本》就可明确知晓自己所需提交材料、材料样式、材料提供单位等情况，做到了然于心，有的放矢。三是坚持从优化流程、压缩时限、提高效率等便民高效原则, 编制了审批服务指南，建立了一次性告知制、首问负责制、分工替岗制、服务承诺制等服务规范，严格按照各项行政许可实施的步骤、方式、顺序和时限办事，在规范行政审批服务行为的同时，促进行政审批规范化提速。（通讯员 宋军）
