原标题：嘀嘀打车咋整?听听大伙说
近日，郑州空姐乘坐滴滴顺风车遇害引发关注，网约车一时被推上风口浪尖。对滴滴打车存在的各种问题，大家有话说。
线上线下信息不一
“我打过一次快车，手机上显示的是一个车牌号码，车子到后却是另一个车牌号码。我问司机原因，司机说登记的是一辆车，现在开的是另一辆，没什么要紧的。”市民方女士说。记者采访发现，不少市民都遇过打车时线上线下信息不符情况，还有市民反映：“打车时订单上明明显示是大众，最后却来了辆现代，我都不知道该不该坐。”
记者发现，遇到这种情况，大部分市民都没选择向平台投诉。方女士说：“只要能安全到达目的地，其它事就不计较了，投诉也麻烦。”投诉是否麻烦?有过投诉经历的吴女士告诉记者：“我投诉过一次，但得到的答复是让车主重新进行车辆信息验证，这样的投诉结果并不令人满意。”
一键报警功能折叠
滴滴可以一键报警?面对这个问题，大部分有过滴滴打车经历的市民都摇头。记者注意到，乘客在搭乘车辆时若出现突发恶性事件可一键报警，但该功能位置非常隐秘。在主页点进个人菜单，乘客若有事联系客服，可点选页面上的“客服”选项，但点开后是机器人客服，可解答“如何取消订单”、“司机要求加价”等问题，而报警功能被折叠到“设置”选项中，点开“设置”，还需点选“行程安全”和“紧急求助”，才能到达报警页面。此外，还需添加紧急联系人才能使用，非常繁琐。记者了解到，在“紧急求助”选项求助，滴滴将保留录音证据、实时位置、通知紧急联系人。“以前从来不知道还有这个功能，太隐蔽了，一般人根本不会去注意，更别说使用。”市民孔梦媛表示。
司机可评乘客外貌
“成熟性感“、“这个美女不一般”、“声音很甜美”……在网上流传的一张滴滴软件评价页面截图里，记者注意到不乏对乘客的评价。司机胡师傅说：“行程结束后，司机和乘客可以双向评价。司机的评价页面每次也不太一样，‘天生丽质’、‘笑容甜美’这种词确实有，司机还可以自行输入评语，这些评语乘客是看不见的，只有他们也对司机评价后才能看见。我们每天接单十分忙，一般不会刻意过多评价乘客，通常都是随手一填。”
记者注意到，除外貌信息，滴滴车主还能看到乘客的年龄段、行业类别等信息，而这些信息由乘客在滴滴软件个人信息页面自行填写。采访中不少市民表示，如此评价机制给乘客带来安全隐患。
平台责任成整改焦点
5月12日零点起，滴滴顺风车业务在全国范围内下线，停业自查整改一周。5月16日，滴滴公司公布阶段整改措施。根据整改结果，平台将评估夜间顺风车合乘双方安全保障，顺风车暂停接受22点-6点出发的订单，接单在22点前但预估服务时间超过22点的订单，在出发前对合乘双方进行安全提示。同时，车主每次接单前必须进行人脸识别，最大限度杜绝私换账号可能性。整改措施将于5月31日前全部完成，全平台还将加速推动全面实名制。
具体来看，针对“人车不符”问题将采取专项整治，要求快车、专车、豪华车每天出车前司机必须进行人脸识别验证，同时在全平台推出有奖举报人车不符。手机APP的产品设计也将修改，将紧急求助功能提升至显著位置，并在紧急求助原有功能基础上，用户可自主选择一键拨打110、120、122及滴滴24小时安全客服等号码。此外，下线所有标签和评论功能。
记者了解到，滴滴目前还就录音和有前科的人员审核向公众征集意见。
(来源：黄山在线)
