近年来,永兴街道党工委以“红管家 通通优”为抓手,将党建工作与物业管理高度融合,“六力共治”牵住社区治理“牛鼻子”,梳理破解小区治理难题,解锁为民服务“幸福密码”。
健全组织体系,提升“红色物业”管理深度
“家里下水道堵塞、单元门坏了、楼道灯不亮……只要我们在网格微信群和‘红管家’反映,十几分钟之内物业就能上门给解决,真正的做到了‘有求必应’。”永兴佳园社区居民王阿姨说。街道党工委打破传统物业单管的模式,为54个网格党支部选任“红管家”596名,组建党员先锋队11支,设立党员先锋岗25个,构建“社区党组织-网格党支部-邻里红管家”联动服务格局。按照“民事民提、民事民议、民事民决、民事民评”原则,每季度组织居民委员会、物业公司、业主委员会、居民代表召开“四方”联席会议,针对物业服务、群众诉求等各类问题逐一拿出解决方案。街道组织召开党建引领“六力共治”推进会2次,物业管理工作例会6次,协商解决三街区环境整治、越江新村积水改造等民生实事,推动物业服务水平和群众满意度“双提升”。
汇聚多元力量,提升“红色物业”治理精度
“我是物业服务人员,同时也是党员,管理好小区、服务好业主是我义不容辞的责任。”和沣社区开元物业公司经理山水华说。街道党工委推动社区“两委”班子、物业管理委员会“双向进入、交叉任职”,选派政治素质高、群众基础好、工作能力强的6名社区“两委”班子成员进入物业管理委员会,督促物业规范管理,高效服务。发动43名在职党员提供法律援助、健康咨询、反诈宣传等精准服务。各社区联合上级职能部门、专业社会组织等,聚焦疏通物业管理服务“堵点”,商讨解决小区停车位不足、电瓶车充电难、群租房扰民等20余件居民群众关心的“关键小事”。
整合优势资源,提升“红色物业”服务温度
针对居民对物业服务不满意等难点问题,充分发挥“红管家”先锋作用,将志愿服务融入“红色物业”日常,组建“红风铃”“红心管家”“金色友邻”等6支暖心服务队,成立“金牌管家联合会”,常态化为居民提供安全巡查、垃圾分类、法律援助、便民代办等志愿服务。整合“红色合伙人”资源力量,聚焦民生需求,开展“党群公益集市”“闸们·自习室”“金牌管家直播间”等便民服务20余场,服务1500余人次,持续擦亮“红管驿站”“红领微课堂”等“红色物业”品牌。